将人工智能应用于可用性 2

博客

让人工智能发挥作用:弥合批发供需缺口的 5 个关键

批发分销和制造(WD&M)领域正在进入一个新时代。企业对企业 (B2B) 客户越来越期待获得类似商业的体验。自助服务和灵活、全渠道履行是新的黄金标准。区域限制的消除意味着谁手上有产品谁就能得到交易,电子商务分销商和市场正在纷纷加入进来。利润率面临前所未有的压力。

行业形势比以往更加严峻、节奏更加快。WD&M 公司面临着生存的关键时刻,面对层出不穷的、前所未有的威胁,解决遗留挑战的常规解决方法已不再可行。

准确的库存和订单管理:成败的关键 

WD&M 企业面临的主要挑战之一是从传统方法转变为数字库存处理和订单编排,以及转向能够满足全渠道需求的解决方案。当前的遗留系统无法提供成功满足当前需求所需的准确性、灵活性和效率水平。

基于企业资源规划 (ERP) 系统和电子表格的流程无法有效满足现代商业的需求。任何尝试过的批发分销商都会告诉你,尝试将现有的、强化的 ERP 系统逆向工程为全渠道库存可视性和订单履行的现代解决方案是昂贵的,并且没有任何东西能够完全按照应有的方式运行。结果如何?简而言之,这是一个充满痛苦的世界。

摆脱孤岛

了解如何统一规划、避免狭隘视野并让自动化节省时间,无论您销售什么。

打破 ERP 库存和订购效率低下的问题

对于库存和订单管理,传统的基于 ERP 的方法在许多关键领域存在不足。

库存可见性有限或没有库存可见性 

跨节点和网络的库存可见性有限或没有库存可见性意味着 WD&M 公司难以履行承诺。过剩库存会占用资金,而供应短缺会对客户满意度和保留率产生负面影响。无法确定哪些库存可以承诺、向谁承诺以及何时承诺。WD&M 公司无法查看其供应商的库存,从而导致供应问题、额外成本和延误。 
 
订单创建和修改效率低下 

孤立的纸质环境意味着处理每个订单都需要手动、人力,并且不提供自助服务选项。快速订单界面意味着客户可以创建快速订单——甚至使用上传电子邮件、CSV 或 XLS 等传统方法。  
 
错误率更高 

传统的 ERP 系统总是需要更多的手动处理、数据输入和电子表格管理。这会导致人为错误增加——错过订单、延迟交货、客户不满意以及服务成本增加——从而对底线产生负面影响。
 
严重依赖终身雇员 

太多的 WD&M 公司过度依赖长期雇员来跟踪库存。当然,汉克确切地知道下周塔霍分公司将有多少块 2x4 木材可用,但汉克在转移库存时可能会伤到背部,并在接下来的三个月内无法工作。那么接下来呢?
 
缺乏全渠道支持 

大多数现有的 ERP 并不是为全渠道订购而构建的。据麦肯锡称,当今的 B2B 买家使用多达 10 个渠道来完成购买流程,从自助服务门户到视频和电话通话。将来自多个渠道的订单汇集到一个统一的库存管理和履行流程是复杂且具有挑战性的,它需要一个专门的解决方案。

 

2025年及以后的全渠道

Blue Yonder 的新产品为无缝的客户体验奠定了基础。

探索针对 B2B 复杂性构建的 OMS 解决方案的优势

输入订单管理系统 (OMS) 解决方案,专为 B2B 和企业对企业对消费者 (B2B2C) 环境的复杂性而构建,并融入人工智能 (AI) 和机器学习 (ML),以实现持续相关的未来。 

对于希望弥补供需差距以及满足并超越客户新的 B2B 全渠道期望的 WD&M 公司来说,融入人工智能的库存和订单管理解决方案是前进的方向。它们具有可扩展性、成本效益和适用性。它们提供的关键运营优势可直接转化为利润。

实时库存可视性和跟踪 

先进的 OMS 可提供对可销售和不可销售库存的最新可见性,从而实现准确的需求计划并降低库存短缺和库存滞后的风险。

需求预测和主动补货 

AI分析历史销售数据、市场趋势、天气和促销活动,以准确预测需求,帮助WD&M公司优化库存水平、降低持有成本并改善现金流。

智能订单路由,实现最佳履行 

AI 和 ML 会考虑接近度、容量、客户和产品位置、承诺的交货日期、库存水平、商品成本、降价可能性、运输时间和成本、劳动力能力和其他限制,以优化订单履行地点。这提高了准时交货率和服务成本。

自动异常处理和减少错误 

融入人工智能的 OMS 解决方案会自动标记数量不正确或定价差异等异常情况,从而降低错误风险。

Blue Yonder 利用人工智能改变库存和订购管理的五种方式

Blue Yonder 的 AI 注入订单管理微服务提供了适合用途的库存处理和 OMS,可提高每个运营层面的利润和效率。它们具备以下五种变革能力:

1. 实时、全网库存可视性 
 

WD&M 公司可以利用 AI 和 ML 来最大限度地提高库存曝光度,并提供准确、无风险的承诺,从而使电子商务收入提高高达 5%。Blue Yonder 提供实时产品可用性、预订和细分——从有货/缺货消息到基于邻近度和位置的可用性数据。Blue Yonder 软件支持:

  • 向各渠道客户提供永久、准确、可靠的库存承诺
  • 全渠道履行架构
  • 通过考虑账户位置、商品成本、产品选择、盈利能力、运输选择以及运输和供应链成本来实现成本优化
  • 通过灵活复杂的分配算法进行产品预订和库存细分
  • 采购前和采购后,使 WD&M 公司能够对未来的库存供应做出承诺

 

2. 智能且有利可图的配置

WD&M 企业可以通过灵活、复杂的分配算法来提高其填充率、遵守服务水平协议 (SLA) 和订单到现金率,以满足客户需求。Blue Yonder 帮助他们:

  • 根据特定时间间隔、状态或数量分配库存
  • 分配以履行最高优先级订单而非低优先级订单
  • 根据预定规则按百分比或加权平均值在不同级别分配库存
  • 根据预测的需求和供应进行分配

 

3. 智能库存再平衡

中断、变化和重新排序的需求经常发生,尤其是在订单创建和履行之间的交货时间很长的情况下。WD&M 公司需要一种快速反应的方法,而不会给客户带来困扰。借助 Blue Yonder,他们可以:

  • 根据定义的分配规则重新平衡开放需求
  • 重新排序待处理订单,以实现最佳采购和重新排序

 

putting-the-ai-in-availability-5-keys-to-bridging-the-wholesale-supply-and-demand-gap-body-03
4.订单服务优化

WD&M 企业可以通过完整的端到端可视性来提高完美订单的百分比。他们可以通过单一真实来源来安排、协调、修改和支持从订单到交付的整个订单生命周期,而不管渠道、来源和类型如何。请考虑 Blue Yonder 提供的以下好处:

  • 人工智能/机器学习驱动的多因素成本优化,通过降低服务成本来保护利润
  • 各种商业实体的复杂组织层次结构,包括市场、第三方物流 (3PL) 提供商、分销商和制造商
  • 中断后,能够根据最佳资源配置和重新排序,重新排序待处理订单的履行顺序
  • 定制不同组织层级的工作流和编排规则、分配规则和决策规则
  • 通过供应商门户和市场扩展渠道和商业机会的能力
 
5. 融入人工智能和机器学习的洞察和行动

WD&M 公司可以利用 Blue Yonder 的先进 ML 算法和 AI 功能来生成可操作的见解并预测可能影响订单履行的潜在问题。始终在线的算法在无人监督的情况下运行,生成模式并识别异常,以及将数据结构化为易于理解的洞察仪表板。结果如何?强大的、数据驱动的决策和全面的运营优化。

Blue Yonder 订单管理:最快创收途径

通过 Blue Yonder 的高级订单管理功能转变运营方式比 WD&M 公司想象的更具成本效益,而且其带来的好处也堪称变革性的。

Blue Yonder 的 OMS 微服务易于实施,可与现有系统完全集成,并提供前所未有的价值实现时间。一旦初始 WD&M 站点启动并运行,后续站点可以在几天内完成配置。

由于其模块化特性,Blue Yonder 的 OMS 微服务可以根据特定的业务和运营需求和目标,逐一实施以满足即时需求,并以定制的速度推出。

通过直观的移动界面,员工只需几个小时即可掌握这些工具,从而减少对长期员工的依赖并简化入职流程。

利用云原生、人工智能 OMS 解决方案弥补供需缺口 

WD&M 公司的数字化转型不再需要采取全有或全无的方法。借助 Blue Yonder 的增强型、可组合的 OMS 微服务,WD&M 企业可以逐一解决最紧迫的痛点。他们可以实施所需的有针对性的解决方案来克服眼前的挑战,同时稳步实现未来卓越的运营。 

让每一位顾客和每一份订单都感到自己是最重要的

了解我们专门构建的 OMS 微服务如何通过部署行业领先的 AI 功能来捕获各个层面的价值,从而帮助您优化 WD&M 运营。