随着电子商务量的增加,邮政和包裹承运商正在整合基于人工智能的自动决策、数字网络和先进的物流能力,以便在应对包裹量增长和不断变化的消费者行为的同时,主动地向客户提供信息。现在,数字化对于高效管理日益增长的包裹需求、提供可扩展的解决方案以及获取市场份额至关重要。承运商可以利用端到端供应链解决方案和数字化连接网络,优化每次交付的及时性、劳动力和可靠性,并为客户提供自助退货解决方案。需要及时可靠的服务,并在最佳选择的成本下提供可见性。
- 邮政和包裹承运商



行业挑战
在显著增长的情况下提升生产力和客户满意度
车队管理复杂性不断增加
竞争对手正在提升其全渠道和数字化能力,以应对日益增加的复杂性,并适应每日的数量和密度波动。如果运营商要保持竞争力,并继续为客户提供及时、可扩展、可靠的服务并提高可视性,他们也必须拥抱灵活性、提高效率,并在客户满意度、可持续性和成本之间取得平衡。
员工短缺、可用性和留任
对人才的需求和留任正成为关键的挑战。随着电子商务量的急剧增加,邮政和包裹承运商必须找到方法实现人员配置的成本效益,并减少无人当值情况的发生。
简化消费者体验并减轻员工的压力
退货量的增加使员工资源紧张,分散了他们的注意力,导致消费者排队,这对员工和客户体验都产生了负面影响。
我们作为邮政和包裹承运商的市场合作伙伴的价值

0%
总行程距离减少
0%
提高员工参与度
+0百万
已处理的退货
商业影响
为邮政和包裹承运商提供现代化、可扩展的运营支持
能力
超越客户期望,获得市场份额
资源配置和劳动力管理
提高您关键资源的可用性和参与度
随着电子商务量的增长,通过实时可视化和基于需求的预测来优化劳动力需求,从而增强贵公司的业务能力。通过自动化排班,确保成本效益的人员配置,减少未覆盖的班次,并提高排班准确性。提升员工参与度、增加员工保留率、降低培训成本,同时通过对多代员工的精确预测,最大限度地减少加班。

运输管理
优化车队、路线和时间表
优化路线、自动化调度,提高装载效率,以节省成本、燃料和时间,同时实现 ESG 目标。利用实时数据来减少空闲时间并调整路线,从而提高燃油效率。加速车队电气化,减少排放并跟踪环境进展,同时确保遵守法规并通过平衡调度改善驾驶员的福祉。

退货发起
轻松地管理零售客户
Blue Yonder 承运人门户使您能够从一个集中的界面管理多个客户。毫不费力地授权新客户入职,并访问大量数据以获取关键绩效见解,包括哪些零售商推动了最高销量的指标。

