邮政和包裹承运商

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邮政和包裹承运商

通过数字化运营提升效率,超越预期,获得市场份额

优化您的正向和反向运营,以高效扩展、有效运营并超越客户期望。

向下箭头
三个箱子
箱子

行业挑战

在显著增长的情况下提升生产力和客户满意度

随着电子商务量的增加,邮政和包裹承运商正在整合基于人工智能的自动决策、数字网络和先进的物流能力,以便在应对包裹量增长和不断变化的消费者行为的同时,主动地向客户提供信息。现在,数字化对于高效管理日益增长的包裹需求、提供可扩展的解决方案以及获取市场份额至关重要。承运商可以利用端到端供应链解决方案和数字化连接网络,优化每次交付的及时性、劳动力和可靠性,并为客户提供自助退货解决方案。需要及时可靠的服务,并在最佳选择的成本下提供可见性。
卡车

车队管理复杂性不断增加

竞争对手正在提升其全渠道和数字化能力,以应对日益增加的复杂性,并适应每日的数量和密度波动。如果运营商要保持竞争力,并继续为客户提供及时、可扩展、可靠的服务并提高可视性,他们也必须拥抱灵活性、提高效率,并在客户满意度、可持续性和成本之间取得平衡。
盾牌

员工短缺、可用性和留任

对人才的需求和留任正成为关键的挑战。随着电子商务量的急剧增加,邮政和包裹承运商必须找到方法实现人员配置的成本效益,并减少无人当值情况的发生。
装备

简化消费者体验并减轻员工的压力

退货量的增加使员工资源紧张,分散了他们的注意力,导致消费者排队,这对员工和客户体验都产生了负面影响。

我们作为邮政和包裹承运商的市场合作伙伴的价值

购物车
0%

总行程距离减少

0%

提高员工参与度

+0百万

已处理的退货

案例研究

邮政和包裹承运商的成功案例

    • DHL 通过 Blue Yonder 网络设计更好地优化车辆和站点,节省了 7% 的运输成本
      DHL 通过 Blue Yonder 网络设计更好地优化车辆和站点,节省了 7% 的运输成本

      全球合同物流领导者 DHL 供应链有一个愿景:创建一个新的“即插即用”机器人中心,使客户能够利用机器人系统满足自己的业务需求。了解 Blue Yonder 如何与 Microsoft 一起帮助 DHL 在西班牙最大的在线宠物零售商 Tiendanimal 实施其首个机器人中心。

    • Blue Yonder 将退货转化为 Australia Post 的竞争优势
      Blue Yonder 将退货转化为 Australia Post 的竞争优势

      Australia Post 处理了 85% 的澳大利亚电子商务包裹,但退货是其众多零售客户面临的共同挑战。为了留住现有零售商并赢得更多的市场份额,Australia Post 需要一种市场领先的退货解决方案来满足各类零售商的需求。Blue Yonder 构建了一套定制的退货平台解决方案,为一系列模块化产品提供支持,从而为澳大利亚零售商、消费者和承运商提供世界领先的退货体验。

    商业影响

    为邮政和包裹承运商提供现代化、可扩展的运营支持

    退货站点

    利用人工智能驱动的数字能力改造您的物流和退货操作

    通过实时个性化更新提升客户体验,并通过最先进的人工智能物流解决方案加速您的自动化转型,优化劳动力、路线、货运和仓库空间,以提高速度、效率和弹性。
    退货

    通过激励措施和最佳实践提升员工绩效

    通过标准方法和员工激励机制,发掘流程改进机会并奖励生产率,提高员工绩效潜力并培养高绩效文化。
    电脑

    帮助您的零售客户提供更好的退货体验

    为您的客户提供智能的在线退货启动和协调引擎,激励消费者将商品退回到他们的商店或通过您提供的便捷退货站进行退货。

    能力

    超越客户期望,获得市场份额

    资源配置和劳动力管理

    提高您关键资源的可用性和参与度

    随着电子商务量的增长,通过实时可视化和基于需求的预测来优化劳动力需求,从而增强贵公司的业务能力。通过自动化排班,确保成本效益的人员配置,减少未覆盖的班次,并提高排班准确性。提升员工参与度、增加员工保留率、降低培训成本,同时通过对多代员工的精确预测,最大限度地减少加班。
    投递亭
    运输管理

    优化车队、路线和时间表

    优化路线、自动化调度,提高装载效率,以节省成本、燃料和时间,同时实现 ESG 目标。利用实时数据来减少空闲时间并调整路线,从而提高燃油效率。加速车队电气化,减少排放并跟踪环境进展,同时确保遵守法规并通过平衡调度改善驾驶员的福祉。
    投递亭
    退货发起

    轻松地管理零售客户

    Blue Yonder 承运人门户使您能够从一个集中的界面管理多个客户。毫不费力地授权新客户入职,并访问大量数据以获取关键绩效见解,包括哪些零售商推动了最高销量的指标。
    投递亭
    投递亭

    全品牌化、无障碍退货体验

    消费者可以使用完全数字化的流程,使他们能够在几秒钟内预订退货。他们可以在家打印标签,或者在店内为他们打印标签,并在整个过程中提供友好的跟踪更新。

    邮政和包裹

    行业洞察

    2024 年供应链高管调查电子书
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    思想领袖
    Blue Yonder 的 2024 年供应链高管调查探讨了制造业、零售业、物流服务业等领域的全球高级管理人员如何……
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    2023 年,零售商采取行动限制退货对其业务的影响,但在对 210 家美国在线零售商的调查中,...
    2024 年欧洲零售业电子商务退货调查
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