全渠道商务

专注于通过数字渠道获取和保留客户
通过简化数字和店内购物流程，吸引并留住全渠道购物者，鼓励他们追求完美产品。CDO 必须消除任何让购物者感到沮丧的购买或退货流程，这样他们才会再次光顾。

数字购买历程依赖于团队之间的自动化和协作
CDO 选择并实施技术来实现全渠道销售和退货流程的自动化。此外，他们在培养员工“数字优先”思维方面也处于领先地位，这些员工利用技术提供卓越的客户体验，从而提高销售额和利润。

零售商可以利用灵活的技术平台创建定制的全渠道购物体验
零售商可以通过个性化购物体验、优化订单履行和协调网络退货，来定制每个客户的旅程。