退货管理

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解决方案

退货管理

通过提供直观的客户旅程,在每次退货时自动做出正确的决定,从而从退货中获得更多收入。

在商店里拿着衬衫的女士
盒子图标向下箭头图标

轻松且无缝的退货

完全集成的退货流程

连接、调整和改进整个退货流程,减少时间、成本和在途货物。 

为我们的客户提供经过验证的成果

给箱子贴标签的人
+000 万

已处理的退货

+0

NPS 净推荐值(退货量达到数以百万计的情况下)

0 分(共 3 分)

数百万消费者给出的 CSAT 评分

能力

使用 Blue Yonder 改变退货管理

投递亭

提供令人愉悦的自助退货体验

Blue Yonder 的退货便利亭支持自助投递退货和发货。

退货管理
退货发起

开始退货流程的更简单方法

Blue Yonder 的自助退货发起功能可为客户提供便捷且无障碍的数字退货体验–无论身处何地。

退货管理
退货协调

端到端智能,优化退货

Blue Yonder 的 Returns Orchestration 为您提供自动化智能退货决策所需的数据和工具。

退货管理
退货处理

优化从仓库到门店的退货

Blue Yonder 的退货处理功能使您能够快速有效地管理仓库和店铺的退货。

退货管理

好处

现代退货之旅

满意的客户

让客户满意

为客户提供便捷的退货流程,使其获得更加个性化的体验、及时的沟通和更快的退款。

统计数据

优化您的退货流程

使用自动化规则可确保退货以最有效的方式进行管理与分配,从而降低成本并提升可持续性。  

中心带有美元符号的循环图标

利用客户数据

在整个退货流程中收集和分析数据,深入了解客户行为和退货原因,从而做出更明智的业务决策。 

物流

销售更多,更快

更快地处理退货,这样您可以在它们的价值仍然很高时快速重新上架销售。 

退货

最佳退货物流

制定规则,确保退货有效地送达适当的目的地,不论后续是销售、维修还是处置,均可提高速度、可持续性和成本效益。 

案例研究

退货管理成功案例

    • Blue Yonder 将退货转化为 Australia Post 的竞争优势
      Blue Yonder 将退货转化为 Australia Post 的竞争优势

      Australia Post 处理了 85% 的澳大利亚电子商务包裹,但退货是其众多零售客户面临的共同挑战。为了留住现有零售商并赢得更多的市场份额,Australia Post 需要一种市场领先的退货解决方案来满足各类零售商的需求。Blue Yonder 构建了一套定制的退货平台解决方案,为一系列模块化产品提供支持,从而为澳大利亚零售商、消费者和承运商提供世界领先的退货体验。

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    2024 年欧洲零售业电子商务退货调查
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