外包物流的兴起对 LSP 意味着什么

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外包物流的兴起：对语言服务提供商意味着什么

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在全渠道增长和跨国扩张的推动下，全球物流业蓬勃发展，预计到 2030 年其价值将达到 18 万亿美元。虽然市场增长令人兴奋，但通常伴随着成长的烦恼。

随着全球供应链规模的扩大，许多制造商、零售商和分销商发现自己受到资源、产能和专业知识短缺的制约。 

托运人需要更多的劳动力来维持其运输和配送活动的进行，但员工越来越难找，留住员工的成本也越来越高。他们需要新的卡车、新的仓储空间、新的微型配送设施——但高利率和不断上涨的房地产价格使他们不愿意投资。近岸外包、跨境海关、新关税和新兴排放要求正在推动对专业知识的需求。鉴于当今的需求波动和经济不确定性，公司明智的做法是极其谨慎地对待任何内部物流扩张计划。

与此同时，物流服务提供商（LSP）也感受到压力。随着货运费率和燃料价格上涨，以及客户竞争加剧，他们的利润率正在缩小。在专家所称的货运衰退期间，承运商和物流服务提供商都以创纪录的速度退出美国市场。对于以增长为导向的语言服务提供商来说，这是合理的举措吗？扩大他们的服务以获取新的收入。

越来越多的 LSP 正在采用第四方物流 (4PL) 业务模式，为客户供应链提供完整的交钥匙管理。除了存储和运输货物外，他们还设计网络、管理和履行订单、分配和优化库存、跟踪和追踪货物、测量和报告排放、承担供应商关系的所有权以及处理账单和其他管理任务——换句话说，对整个供应链承担全部责任。

在当今快节奏、复杂的物流环境中，物流外包对于双方来说都有良好的商业意义。毕竟，为什么不将托运人对管理日益增长的物流规模、范围和复杂性的迫切需求与寻求收入增长的第四方物流的专业知识和资源结合起来呢？毫不奇怪，全球物流外包市场预计将从2023 年的 1.043 万亿美元增长到 2032 年的 1.642 万亿美元。根据最近的一项研究， 87% 的托运人预计明年将增加外包活动。

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托管服务的扩展为 LSP 带来新的挑战

托管服务的范围正在从运输扩展到其他供应链服务，包括库存管理、需求预测、供应商管理、原材料采购、机器人以及供应链和运输建模。有一些较大的 LSP 可以轻松管理端到端供应链并无缝地接纳新客户。但是，对于大多数 LSP（尤其是渴望成为 4PL 的第三方物流供应商 (3PL)）而言，当今不断扩大的托管服务产品列表带来了一些重大挑战。

作为供应链管理的单一联系点意味着 LSP 必须建立近乎实时的可视性、连接性和跟踪。当然，最终客户需要透明度——但客户的客户、供应商网络、外部贸易伙伴、每个内部职能部门和其他供应链利益相关者也需要透明度。

语言服务提供商还需要先进的技术，使他们能够快速识别和解决各种中断问题，包括港口关闭、桥梁倒塌、极端天气和地缘政治冲突。在前面提到的研究中，托运人最需要的数字化能力是控制塔。近三分之二的托运人（68%）希望其外包物流合作伙伴利用控制塔进行资产管理、可视性和跟踪。

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利用不断增长的托管服务机会可能还需要 LSP 扩展其物理设施、车队和服务。他们可能需要大规模增加仓库机器人、电子商务交易功能、订单管理或包裹运输执行。他们可以选择增加冷链、项目物流或跨境运输方面的专业知识和相关资源。随着其能力的扩展，LSP 需要同时考虑物理供应链和支持它的数字主干网。Blue Yonder 通过现代化仓储、运输和商业能力帮助 LSP 客户转变其供应链执行方式。

同样，一些大型托管服务提供商在先进技术、物理基础设施和托管服务广度方面已经很成熟。但对于大多数 LSP 来说，转向交钥匙托管服务并不是一个容易的过渡。毕竟，LSP 是日常物流运营方面的专家，但可能不是数字化、流程创新和实时可视性的专家。

新的价值实现时间挑战需要新的方法

交钥匙供应链管理并不适合胆小的人。在转型为全面托管服务提供商的过程中，无论遇到什么意外情况，语言服务提供商都需要确保完美执行。他们的客户的重要关系、品牌声誉和财务业绩都处于危险之中，但他们自己的关系、声誉和业绩也处于危险之中。他们可以从扩大的托管服务机会中获得巨大的利益，但也可能遭遇失败，带来引人注目且持久的后果。

他们的客户将依靠他们提供世界一流的人工智能 (AI) 、机器学习 (ML)、预测分析和数据管理。托运人期望 4PL 不仅能够实现流程和工作流程的自动化，还能实现数百个日常决策的自动化，从而确保供应链能够满足成本、服务、可持续性和其他目标。Blue Yonder 平台为推动创新提供了坚实的基础，捕捉了供应链的每个元素，同时实现了运输、商业、仓储和退货模块之间的无缝集成。 

借助 Blue Yonder 的多企业和多层数字供应链网络、指挥和控制中心以及端到端规划和执行解决方案，LSP 可以优化运营、提高可视性并主动应对中断。人工智能可以大规模提供可操作的见解，提高敏捷性并降低运营风险。

在重新定义传统托管服务时，LSP 必须采用新的方法来满足当今的期望。大规模提供新的甚至下一代的服务意味着 LSP 的技术架构应该是可扩展的、端到端的和可互操作的。Blue Yonder 微服务将建立此架构以及后续新服务或业务模型的价值实现时间从数月缩短至数周。Blue Yonder 的快速、可定制实施方案可提高投资回报率，使 LSP 能够根据不断变化的需求扩展技术并改进业务模式。

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