零售业的变化比以往任何时候都快。客户的期望值正在飞速增长。市场一夜之间就发生变化。供应链不断面临中断。然而,许多零售商发现自己受到为不同时代构建的商品运营系统的阻碍。
如果您要管理多个渠道上的数千个项目,您就会明白这种挫败感。本应简化的流程却变成了需要不断人工干预的复杂工作流程。一体化运营的承诺已经让位于碎片化的数据、脱节的流程,并且团队花费更多的时间来解决问题而不是推动增长。
运营效率低下的代价
过时商品运营的隐性成本不仅在于技术,还在于失去机会。当竞争对手以机器速度前进时,遗留系统却迫使零售商进入被动模式。
实际影响:
• 数据完整性问题:不可信的库存会导致缺货、库存过剩和订单不一致,从而造成数百万美元的销售损失和降价
• 手动瓶颈:项目设置、采购订单创建和价格变更仍然需要通过不连贯的工具手动处理,从而导致错误成倍增加并减慢执行速度
• 利润侵蚀:成本数据、供应商折扣和返利条款被单独跟踪(或者根本没有跟踪),导致真正的盈利能力无法看到,直到为时已晚
• 被动决策:团队寻找答案而不是采取行动,总是落后于市场变化一步