可持续性越来越受到每个零售企业的关注，这是有充分理由的。食品、服装、纺织品、包装材料和其他消费品不仅在生产和运输过程中对环境造成影响，而且最终还经常被填埋。
由于时尚产品款式新颖且产品生命周期较短，时尚零售商如今面临着来自政府监管机构、股东和知情消费者的特别审查。关于快时尚对环境的影响已经有很多文章进行了论述，作为回应，零售商正在加大对环保面料的使用，鼓励衣物捐赠和再利用，并注重供应链的可持续性。
对于想要更加环保地运营的时尚零售商来说，一个明确的目标是什么？优化退货流程。仅在美国，每年就有 260 万吨被退回的衣服最终被填埋。最近，零售商越来越倾向于在收到退货后直接丢弃部分产品，因为处理和重新销售这些产品的成本高于潜在利润。2022 年，全球有 95 亿磅退货被直接送往垃圾填埋场。一些专家估计，四分之一的退回产品会被自动填埋——时尚服装的填埋率可能更高。
每年都有大量被退回的衣服被送往美国的垃圾填埋场。
2022 年，全球有 100 多万磅的退货被送往垃圾填埋场。
退回的产品将被自动填埋。
低效的退货流程不仅会导致垃圾填埋，还会增加时尚零售商的整体环境足迹。例如， ASOS 总碳足迹的 12%来自于其退货管理流程。退货产生的碳排放量通常占初始交付排放量的 30%。
时尚零售商已经采取了一些实际行动来减少退货。一些时尚零售商正在收取退货费并收紧退货政策。从提供主动的尺码建议到使用虚拟现实试衣间，许多零售商也在帮助购物者在购买过程中选择合适的服装尺码。
但最大限度减少退货对环境影响的最佳方法是加速、简化和数字化端到端退货管理流程——以便服装能够快速退回、处理并重新可供购买。统计数据表明，回报率正在增长，而不是减少。但如果零售商能够从退货管理流程中大幅降低成本、减少时间并减少错误，退货的碳足迹将大大减少，包括减少送往垃圾填埋场的衣物。
Blue Yonder 拥有提高时尚回报可持续性的理想方案。我们的数字退货管理功能为时尚零售商提供了规范的自动化流程和实时可视性。通过 Blue Yonder，可以实时跟踪退货并通过人工智能 (AI) 进行智能管理。只需几秒钟，时尚零售商就可以战略性地、有利可图地决定如何处理退回的商品，然后立即根据该最佳决策采取行动。通过 Blue Yonder 软件将退货管理流程数字化的主要优势之一是速度。另一个是盈利能力。在逆向物流的每一步中，时间和成本都会被巧妙地节省下来。
例如，虽然近三分之一的零售商要求客户通过联系客户支持来发起产品退货（而其他零售商在每个包装中都附上打印的标签），但 Blue Yonder 实现了数字化、无标签的流程。
这一数字化流程实现了实时透明度，并确保拥有适当的资源来支持端到端的退货管理（包括劳动力）。产品的路线得到优化，零售商确切地知道它何时能回到仓库。一旦到达那里，自动规则就会帮助快速评估退货，验证它并将其发送到下一个目的地 - 正确的零售货架或仓库过道，而不是垃圾箱。接收团队可以优先处理某些高需求的时尚物品，以便快速让这些产品恢复销售并加快收入回收。
对于标记为损坏的物品，店员可以快速决定对其进行修复、以大幅折扣提供给购物者或对其进行分类以便进行适当的回收。像Urban Outfitters这样的时尚零售商开始提供回收或重新设计的服装，这些服装由原本可能会被送往垃圾填埋场的布料或服装制成。这就是数字化所释放的一种创新。
提供更快的决策速度和质量只是 Blue Yonder 价值方程的一部分。在整个退货管理过程中，Blue Yonder 软件最大限度地减少了纸张的使用，例如退货表格、包装和标签。Blue Yonder 解决方案还可以减少道路里程、消除体力劳动、最大限度地增加往返次数并以其他方式推动可持续发展。
除了降低成本、加快流程步骤和创造环境效益之外，Blue Yonder 的退货管理解决方案还能提高购物者的满意度。通过使用数字退货门户和投递亭，消费者可以享受最大的轻松和便利。
研究表明， 66% 的消费者在购买时会考虑可持续性。当时尚零售商在退货管理过程中表现出对环境责任的承诺时，他们会以多种方式让购物者更加快乐。
事实证明，优化时尚退货流程对地球有益，对您的收入和利润率有益，对您的购物者也有益。无论你如何看待长期存在的回报问题，这都是一个成功的秘诀。联系 Blue Yonder 了解更多信息。
