多年来,零售商在空间规划方面一直面临着艰难的权衡。他们可以制定制作效率高的标准化平面图,也可以制定根据各个门店需求量身定制的本地化布局——但这种投入往往难以持续。
问题在于,不同地方的购物者行为方式并不相同。
在芝加哥市中心畅销的产品,在凤凰城郊区可能就卖得不好。服务于通勤者的商店与面向特定目的地的杂货店有着不同的需求。然而,许多零售商仍然依赖静态的规划流程,认为每家门店看起来都应该大同小异。
那么,为什么零售商仍然沿用同样的规划方式呢?
因为他们历来被迫在规模和本地化之间做出选择。标准化的平面图很有效。针对特定门店的空间规划更具相关性,但几乎不可能在成百上千个门店之间进行维护。
这种权衡取舍不再奏效了。
消费者偏好的变化速度超过了传统规划周期所能跟上的速度。通货膨胀持续影响消费者的购买行为,自有品牌的普及正在重塑品类表现,消费者越来越希望商店能够反映当地需求。德勤报告称, 59% 的消费者正在转向成本更低的替代品,40% 的消费者现在认为自己是价值追求者,这导致需求模式不断变化。
真正的挑战不在于识别这些变化。大多数零售商已经意识到消费者的行为正在发生变化。
挑战在于如何快速运用这些洞察,从而影响顾客在货架上看到的商品。
当市场变化速度超过你的空间规划速度时
大多数商品陈列图都是为周期性规划循环的世界而设计的。
商品销售团队制定了一项策略。空间规划师绘制了平面图。商店执行了这些操作。几个月后,这个过程再次开始。
问题在于,如今的市场状况可能在几天或几周内发生变化,而不是在几个季度内发生变化。
当零售商依赖静态的商品陈列图时:
- 需求变化的速度比货架布局的调整速度更快。
- 高性能产品往往资源分配不足。
- 滞销库存占用宝贵的货架空间
- 错失了门店特有的机会。
- 顾客遇到的商品种类并不能反映当地的喜好。
零售商遇到的困难并非源于缺乏数据。他们面临的困境在于,传统的空间规划流程无法足够快地将这些数据转化为行动。
向持续优化的转变
现代零售商需要一种截然不同的方法。
零售商不应将商品陈列图视为静态文件,而应将其视为动态资产,随着顾客需求、商品种类变化、库存可用性和财务目标的不断演变而持续发展。
这就是持续的AI驱动优化改变游戏规则的地方。
借助 Blue Yonder空间规划解决方案,无需再创建一次平面图并手动维护。相反,人工智能和机器学习会不断评估空间分配、品类目标、销售业绩、产品关系、人流模式、相邻关系和商品陈列策略,从而大规模地优化布局。
其结果是从定期更新货架陈列图转变为持续优化。
零售商将获得以下能力:
- 大规模生成门店专属的商品陈列图
- 更快地适应不断变化的需求信号
- 提升销售额和利润率
- 降低库存风险
- 提高空间生产力
与其让规划人员手动管理成千上万种店铺变体,不如让人工智能处理这些复杂性,这样规划人员就可以专注于战略决策。
本地化变得切实可行
从历史上看,本地化在理论上很有吸引力,但在实践中却很困难。
每个零售商都希望他们的门店能够反映当地的人口结构、购买模式和购物者偏好。问题在于,为成百上千家门店制定独特的商品陈列图,传统上需要大量的人力,而很少有组织能够承担得起。
结果往往不尽如人意。
零售商可能会只对销量最高的类别进行本地化,将商店分组为大的集群,或者干脆默认使用通用的商品陈列图,因为这个过程变得过于耗费资源。
人工智能驱动的优化改变了这种局面。
通过自动化生成和更新货架陈列图,零售商可以扩展门店特定的规划,而不会给规划人员造成无法承受的工作量。Blue Yonder 空间规划解决方案的优化功能可自动分析现有平面图,识别产品流线和商品陈列模式,预测新产品的摆放机会,并生成大型商店网络中的优化布局。
本地化变得可扩展。
可扩展的本地化成为一种竞争优势。
为什么持续规划很重要
现实情况是,需求波动如今已成为常态。
消费者的消费重点会因通货膨胀、经济状况、社会趋势、季节性因素和竞争压力而发生变化。零售商往往要等上几个月才调整空间决策,那时机会早已错失。
持续优化能够创造更快的反馈循环。
零售商与其依赖历史假设,不如不断调整自身:
- 需求信号
- 品类选择决策
- 空间分配
- 财务目标
- 执行优先级
这样一来,商店就能保持相关性,及时响应顾客需求,并与顾客期望保持一致。
结果不仅仅是更好的货架陈列图。
它能带来更好的商业成果。
对业务的影响
更合理地分配空间,零售商可以:
提升销售业绩
高需求产品将获得适当的展示位置和空间分配。
提高利润率增长
太空投资可以根据盈利目标进行优化,而不仅仅依靠直觉。
提高库存生产力
零售商减少过度分配,同时确保畅销产品供应充足。
提供更贴合客户需求的体验
商店能更好地反映当地的购物习惯和偏好。
提升规划师效率
团队花在制定计划图上的时间减少,花在制定战略决策上的时间增加。
超越静态零售
零售业正变得越来越本地化,即使零售商仍在以企业规模运营。
成功与否取决于能否平衡这两种现实——既要提供门店特有的体验,又要避免引入门店特有的复杂性。
人工智能驱动的持续优化使这一切成为可能。
零售商不再依赖静态的商品陈列图和周期性的更新周期,而是可以不断根据购物者的需求、商品组合策略、库存状况和财务目标来调整空间布局决策。
空间规划的未来不在于标准化。
它是由持续智能驱动的可扩展本地化。


