后疫情时代，零售规划人员不得不应对日益复杂的消费者行为趋势。2026 年，“K 型经济”成为描述一系列消费者支出模式的一种方式，这些模式正在导致各垂直领域的零售策略发生重大转变。
通货膨胀持续，且可能加剧
新冠疫情后的一个持续主题是通货膨胀，这通常是由地区冲突导致的能源价格上涨所驱动的。现在情况再次如此，CPI通胀率在2026年5月达到4.2%的峰值，并且今年晚些时候还有可能出现进一步的峰值。
由于必需品价格上涨，消费者支出面临更大压力，进一步限制了他们的可自由支配支出。
什么是K型经济？
K 型经济指的是这样一种观点：少数收入较高、更容易获得资本和拥有更多储备的家庭和企业，对经济增长和支出贡献了不成比例的份额。不属于这一群体的人不太可能消费，也更有可能减少支出。
具体到消费者方面，有大量证据表明存在 K 形趋势。据穆迪公司称，美国收入最高的 10% 人群贡献了 2025 年近一半的消费支出。
从显示消费保持稳定的高层数据来看，消费者情绪数据看起来很奇怪——为什么消费者表示担忧却仍在消费？但考虑到 K 形曲线，我们可以得到更清晰的画面。财务状况最稳定的消费者拉高了整体消费水平，而许多消费者由于财务状况不稳定，正在改变消费习惯。
消费者信心动摇
这不仅仅发生在美国。2026 年 5 月，经合组织消费者信心指数显示，全球消费者的悲观情绪达到了自 2022 年 7 月至 2023 年 1 月以来的最高点，而 2026 年 5 月的指数是该指数历史上的最低点。
在美国，商店倒闭反映了零售商对经济环境的保守态度。消费者信心疲软迫使全球零售商通过持续折扣和削减成本来牺牲利润率以换取销量，导致利润压缩、库存积压和关店率上升。
尽管市场情绪低迷，但消费者预期却在上升。
Blue Yonder 的调查数据显示， 73% 的零售供应链领导者认为他们的客户要求越来越高。
消费者的期望值比以往任何时候都高，便利性尤其成为推动新消费习惯的因素。以便利性为先的模式，如路边取货，正在蓬勃发展，在线购买/预订店内取货 (BOPIS/ROPIS) 交易量同比增长 7.5%。
与此同时，品牌忠诚度正在下降。53%的购物者表示，如果只有一次糟糕的购物体验，他们就会更换品牌，这凸显了零售商越来越受到高标准的约束。
成本意识导致定价压力
追求性价比的消费者正在为折扣店和二手店吸引客流。2025 年圣诞节前的关键一周，旧货店的客流量同比增长约 11% ，而折扣零售商的季节性客流量增长约 85% 。
就连翻垃圾桶这种行为如今也在社交媒体算法中占有一席之地。发现物美价廉商品的快感正在推动新的消费行为，这
表明非折扣零售商面临着多么巨大的价格压力。那么，零售规划人员能做些什么来应对这一切呢？
应对消费者行为变化的规划策略
数据对齐至关重要
围绕消费者行为变化制定计划，是对零售商整合、统一和分析来自企业内外的各种数据（包括客户忠诚度和购物者数据、按地区划分的门店数据，以及外部需求和购买趋势）能力的一次
。拥有一个统一的数据来源，可以确保数据的一致性可用性和利用率，这意味着每个部门都可以利用这些数据来制定应对不断变化的消费者环境的响应和计划，从而帮助零售商更快地进入市场。
将产品和定价策略与不断变化的市场相匹配
商品策划人员有时可能缺乏市场洞察力来做出有效的决策，并且难以将这些决策推广到他们的产品中。能够近乎实时地获取需求数据有助于他们做出正确的决策，而将规划统一到一个平台上意味着这些决策的传播速度会更快，而不是在不同的系统和功能之间缓慢传递。
这种与其他规划职能的相互联系也使团队能够将财务战略与选址和空间决策结合起来，确保在计划和促销活动中体现趋势。
扩大本地产品种类
零售商正越来越多地大规模设计针对特定门店的产品组合。为此，他们将产品数据与门店和渠道的特定要求相结合，并基于来自整个网络的洞察。这有助于他们根据预测的产品性能和本地需求，提供消费者想要的本地化体验。
跨渠道提供一致且互联的购物体验
空间规划师和品类经理正在将本地化、空间适应性的商品组合无缝地融入到门店特定的商品陈列图和楼层平面图中，将宏观战略转化为满足顾客不断变化的需求的本地化策略。
领导者们正在同时制定产品组合和空间规划，而不是按顺序制定，该系统旨在将这些流程结合起来，从而节省宝贵的时间和资源。
考虑不确定性的库存计划
拥有先进库存计划能力的零售商利用对整个网络（包括退货）的可见性，随时调整补货并适应库存波动，而不是不顾实际表现而坚持预先制定的补货计划。这意味着要具备适应能力，随着预测变成现实，要确保业务始终与财务结果保持一致，而不是与过时的计划保持一致。
团队还利用情景规划来模拟消费者行为的变化，了解其对整个零售网络及其销售渠道的实际影响。这样，他们就可以在变化发生之前评估潜在的应对措施，以便当消费者行为发生变化冲击市场时，他们已经有了应对方案。
K型经济及其相关影响将长期存在。拥有统一数据和真正互联的规划功能的零售商能够在消费者行为发生变化之前对其进行建模，从而更快地做出正确的决策。他们将最有能力保护利润率并满足不断增长的预期。
