随着节后销售额的增长，退货量也随之上升，零售商面临着一个熟悉的挑战：如何高效处理退货，同时又不侵蚀利润。随着退货旺季的临近，Blue Yonder 宣布推出新的退货管理系统 (RMS)增强功能，旨在帮助零售商在整个退货过程中做出更明智、更快速的决策，将退货从成本中心转变为价值回收的机会。
退货管理新功能
智能退货路径的智能处置
该版本的核心是增强型智能处置引擎，它能为每个退回的物品确定最有利可图的处置路径。通过将业务规则与机器学习（ML）得出的洞察力相结合，零售商可以智能地将退货送至最佳地点--无论是商店、配送中心还是再销售渠道。这确保了最大程度的价值回收，同时减少了不必要的处理和浪费。
仓库退货：效率新时代
仓库退货功能得到了大幅增强，使零售商能够以更快的速度和更高的准确性处理大批量退货，其中包括
- 允许批量接收和自动分拣集成，以简化大量退货的接收，减少处理时间和人工成本。
- 移动退货处理功能增加了操作的灵活性和简便性，非常适合处理不适合传统工作台工作流程的大件和笨重物品。
- 集成了新的再商业和清算工作流程，可从退回的库存中收回更大的价值。
- 退货分析增强功能可将退货过程中获取的数据转化为可操作的见解，帮助零售商做出战略决策，以减少退货并改善未来的采购。
这些增强功能与 Blue Yonder 的认知仓库管理系统 (WMS) 实现了原生集成，确保订单、仓库和智能处置之间的协调更加紧密。这种连贯一致的方法可加快处理速度，提高处置准确性，并可毫不费力地跨渠道和跨数量扩展。
通过 ML 预测转售价值，最大限度地收回成本
新的 ML 功能可评估退回物品的转售潜力，使零售商能够将产品发送到回收价值最高的目的地。这种以数据为导向的方法可确保每笔退货都有助于回收收入，同时最大限度地减少浪费。
可配置退款规则，平衡成本和体验
零售商现在可以在退货流程中实施规则，以管理与连续退货者相关的成本，同时奖励有价值的客户。例如，有针对性的退货收费可以降低成本，而即时退款则可以提升忠实购物者的体验。
Optoro 强化了一流的回报率
在收购 Optoro 之后，Blue Yonder 的回报组合不断扩大，这些增强功能将先进的决策、逆向物流专业技术和全渠道执行整合到一个单一的集成产品中。通过将 Optoro 值得信赖的退货优化技术与 Blue Yonder 的端到端供应链解决方案相结合，零售商可从跨渠道、跨数量的更具凝聚力的退货战略中获益。
将回报作为战略优势的再思考
凭借这些新功能，Blue Yonder 使零售商不再局限于被动地处理退货。通过利用智能处置、先进的仓库退货功能和人工智能驱动的洞察力，零售商可以在整个逆向供应链中实现更智能的回收、更低的成本和更高的利润。
