零售物流服务商市场分为两部分。Blue Yonder 的研究显示，52%% 的零售商将物流服务提供商（LSP）视为战略推动者。其余的则不然。
对于语言服务提供商（LSP）而言，跻身这一战略赋能类别是避免服务商品化的必要条件。将服务融入零售商的战略规划，是维系更多业务并拓展现有客户关系的绝佳方式。这也意味着更多的新业务，因为他们不仅能在基本要素（成本、服务水平）上展现卓越，还能在那些使其在市场上脱颖而出的增值服务上脱颖而出：订单和退货管理[AP1.1]，技术整合与灵活性。
那么，语言服务提供商（LSP）该如何脱颖而出，跻身战略赋能领域，从而赢得新业务并拓展现有客户？
背景：零售业正处于一个关键的技术转折点
- 54% 的零售商表示，人工智能已经在改变他们的运营方式（据 Blue Yonder《供应链指南针》调查）
- 87%% 的零售商已经在使用或正在积极部署统一数据平台（Blue Yonder LSP 调研）
- 71 家% 正在积极实施或研究机器学习（Blue Yonder LSP研究）
零售商正在进行技术升级并提升技术能力，他们希望其语言服务提供商也能跟上这一发展趋势。在我们的调研中，我们询问了零售商，他们认为物流服务提供商目前在哪个方面表现欠佳。最常见的答案是什么？技术。
40%% 的零售业高管表示，物流服务提供商（LSP）在技术能力和系统集成方面未能达到他们的预期。这是一个极其严重的问题，而且具有隐蔽性——它可能不会对新业务产生立竿见影的影响，但会迅速限制业务增长，并随着时间的推移，导致企业逐渐落后于竞争对手。
达到一种技术水平，使LSP能够与零售客户共同投资，而不是东拼西凑地寻找解决方案，这一点至关重要。如果没有这一点，语言服务提供商就无法融入零售商的战略发展和未来增长。
