如今的食品杂货行业格局可能会让零售商感到不知所措。运营成本上升、劳动力短缺、可持续性、产品新鲜度、店内配送、路边取货和送货上门——全球食品零售商也面临着保持专注的挑战。优化日常运营都很难,更不用说考虑战略性的、长期的优先事项了。
Blue Yonder 每天为全球前 100 强零售商中的 76 家提供支持,其中包括领先的杂货商。深厚的行业知识和实践经验使 Blue Yonder 能够从专家的角度看待杂货商面临的最紧迫的挑战。基于我们独特的视角,我们制定了这份清单,列出了食品零售商在2026年应该重点关注的六大战略重点。
1. 实现生鲜食品的卓越品质
新鲜食品是杂货商的关键差异化因素,因为对水果、蔬菜、熟食、肉类和海鲜的需求持续增长。2024 年,生鲜部门贡献了商店总销售额的 42%。肉类部门在 2025 年的销售额达到 1120 亿美元,同比增长 6.8%;新鲜农产品销售额达到 970 亿美元,其中水果贡献了该类别销售额增长的 95% 。健康是消费者表示想要吃更多新鲜食物的主要原因,而 GLP-1 使用者更有可能在各种用餐场合购买水果和蔬菜。
但新鲜食品的管理也充满复杂性,包括食品变质、需求难以预测以及消费者质量标准不断提高。成本压力也在上升:美国农业部预测,2026 年牛肉和小牛肉价格将上涨 9.8% 。
然而,随着新鲜食品的重要性日益提升,数字化解决方案也扩展了其管理能力。高度自动化、动态需求预测、同步供需计划、盈利性库存清理以及动态订购和补货,这些都通过软件创新,将生鲜食品管理提升到了新的速度和精确度水平。
未能充分利用数字化技术的食品零售商正在错失收入增长和差异化的机会。
2. 提供无缝的全渠道体验
到 2025 年,94% 的食品杂货购物者将同时在线上和线下购买食品杂货,而线上购物目前推动了食品杂货总销售额增长的近四分之三。零售商必须在所有渠道提供一致、统一的体验。
主要障碍是什么?传统零售解决方案并非旨在整合数字和实体运营,也无法实现跨渠道的实时连接。无缝的全渠道体验需要实时数据共享、跨渠道库存可见性和灵活的履行方式。要想在当今的全渠道市场中取得成功,食品零售商必须整合门店和线上运营,无缝地实现点击提货、当日送达和个性化数字促销等选项。
由于全渠道零售的复杂性超出了人类的认知能力,人工智能至关重要,而消费者也已经意识到了这一点。过去一个月,42% 的美国消费者至少使用过一种人工智能工具进行购物,10% 的消费者使用过人工智能购物助手,5% 的消费者让自动代理代表他们下单。在零售商方面,近三分之一的食品零售商现在使用人工智能进行商品组合
补货、客户数据和定价。



