在当今多变的供应链环境中，计划人员面临着一波波无情的干扰，如需求变化、订单变更、供应短缺和产能限制。他们每天的大部分时间都花在应对问题、评估影响和逐一解决问题上。这种被动应对的方法往往治标不治本，使系统性问题得不到解决，增加了成本、浪费和销售损失。
规划方面的挑战
供应链会产生海量数据，规划人员对变化的速度应接不暇。互不相连的系统会造成数据孤岛，而 人工流程 则会 减慢响应速度并带来错误 。规划人员难以确定周期之间的根本原因和趋势，从而导致资源利用效率低下、错失良机和灵活性降低等一系列问题。
是什么？
以洞察力为驱动的规划将异常管理转变为智能、可操作和可重复的流程。该框架将三个关键要素整合到一个可操作的对象中，而不是孤立地处理异常：
1.例外： 关键绩效指标低于目标或与先前计划相比有所下降。例如：预计 OTIF 低于 90% 。
2.根本原因：智能识别异常发生的原因。例如：未承付的采购订单导致客户订单延迟。
3.决议：指导手册推荐标准操作。例如：加快或重新分配供应。通过整合这些要素，规划人员可以获得清晰的思路，并能优先采取对供应链影响最大的行动。人工智能通过检测模式（如与单个供应商相关的多个异常情况）来扩大流程，使计划人员能够通过单一战略行动解决成千上万的问题。
