Performance Food Group 旗下的 Core-Mark 公司是北美最大的便利零售行业分销商之一。从零食和烟草到汽车用品和健康美容护理，Core-Mark 通过 45 个配送中心将 36000 多个 SKU 运送到美国和加拿大西部的 51000 家商店。Core-Mark 各机构共有超过 12000 名员工。
成功案例
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空间规划、货架图生成器
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Core-Mark 选择了 Blue Yonder 的空间规划系统，利用其货架图生成功能实现货架图流程标准化。无论零售商使用哪种后台系统，分析师现在都可以在几分钟之内登录、检索商店特定的固定数据并生成可上架的货架图。通过使用 Blue Yonder 对货架图创建进行标准化，Core-Mark 显著缩短了上架时间，同时确保了其多元化零售网络的一致性。这不仅提高了公司货架图流程的运营效率，还促进了其品类管理团队之间的协作，从而在不牺牲品牌完整性的情况下实现了可扩展的增长。
此外，Core-Mark 还召集了公司团队和被收购公司的分析师参加 Blue Yonder 的联合培训课程。这些会议建立了一套共享的技能和共同语言，同时允许团队建立独立但相互关联的产品库，以保持每个品牌的特色。
收购 Eby-Brown 后，Core-Mark 的品类管理团队规模一夜之间扩大了一倍，同时使用的不同品类管理工具数量也翻了一番。以前依赖桌面软件的分析师不得不跨越多个时区来回发送文件，而新加入团队的成员则青睐基于云端的工作流程。如果没有一个统一的品类管理平台，公司可能会面临更新周期变长、商品陈列标准不一致的问题；当门店无法获得符合当地需求的商品组合时，还可能会失去来之不易的客户。
Core-Mark 选择了 Blue Yonder，因为它是公认的空间规划软件领导者，并为公司客户提供最佳解决方案。"当我们考察 Blue Yonder 时，很明显他们多年来一直是众所周知、公认的空间规划领导者。因此，我们想选择最好的。”Hachtel 说道。在 18 个月内，Core-Mark 在德克萨斯州的 Westlake 启动了一个先进的卓越中心，并将其传统的货架图数据迁移到 Blue Yonder 的 SaaS 平台，该平台连接到基于 Snowflake 构建的数据中心。货架图流程在整个公司范围内标准化，同时仍然允许通过单独的产品库进行特定区域的定制。该团队创建了一套包含 525 个独特的“黄金标准”货架图的主集，每季度更新一次，以便与产品介绍和消费者偏好保持一致。这些货架图现在为 70 多家地区性和全国性连锁店以及数万家独立便利店提供服务。
这种转变创建了一个单一、可靠的货架数据源，可为企业报告、供应商谈判和门店执行提供信息。
大规模提供本地化商品分类
便利店的规模和布局千差万别，没有两家店的占地面积完全相同。借助 Blue Yonder，Core-Mark 可以为每个地点定制商品种类，而无需从头开始。分析师将关键的商店属性输入系统，如固定装置尺寸、冷藏类型和监管考虑因素。然后，他们根据黄金图库中的 525 个货架图生成针对特定商店的货架图。
这种灵活性使 Core-Mark 能够超越竞争对手。通过提供针对特定商店的货架图，Core-Mark 加强了与客户的关系，使客户很难考虑转向其他分销商。例如，Core-Mark 能够将一家拥有 70 家门店的中西部连锁店的货架图周转时间从两周缩短到仅三天，从而允许门店在夏季饮料高峰之前进行重置。现在，独立经营者也能享受到同样水平的服务，销售代表可以在平板电脑上展示货架图的视觉效果，说明货架安装后的样子——这种服务曾经仅限于大型连锁店。
赋能分布式员工队伍
由于品类管理分析师分布在从卡尔加里到坦帕的各个办公室，过去团队协作一直是个难题。在采用 Blue Yonder 系统之前，协作只能通过屏幕共享会议进行，文件版本还不一致，而且需要花大量时间来统一更新内容。现在，所有分析师都通过 Blue Yonder 系统工作，他们可以轻松地在评论中相互标记、共同编辑计划，并将更改纳入每季度的更新周期。内部调查显示，货架图协作每年增加 10%，通过将耗时的货架摆放流程进行简化和自动化，可以腾出更多时间进行战略规划和客户互动。
实现可量化的商业影响
Blue Yonder 的空间规划帮助提高了平面图的生产率，与采用该解决方案之前相比，每位分析师现在能够管理的店铺数量增加了 40%。统一的产品层次结构还揭示了重复或表现不佳的 SKU，使 Core-Mark 能够将滞销商品减少 4%，并为高利润的新鲜食品腾出货架空间。客户留存率也有所提高，每季度更新平面图的商店续签分销合同的比率比每年更新周期的商店高出 15%。此外，Core-Mark 现在还可以向供应商提供绩效仪表板，改善供应商合作，并释放有助于抵消分销成本的增量贸易资金。
通过培训开展教育
Core-Mark 将其成功很大程度上归功于 Blue Yonder 提供的培训服务。小组课程后，Blue Yonder 的专业服务团队提供一对一支持，帮助创造了一个学习环境，使团队成员能够对齐技能，并对使用新系统充满信心。这种方法为持续改进的文化奠定了基础，目前这种文化正延伸到平面规划试点中——这是 Core-Mark 提升其能力的下一步。
通过 Blue Yonder 专业服务实现持续改进
Core-Mark 将其成功很大程度上归功于 Blue Yonder 提供的培训服务。在入门培训期间，Blue Yonder 的专业服务团队为经验丰富和新加入的分析师提供培训课程。这些会议为所有参与者提供了一个空间，使他们可以在一系列共同的流程中提问并建立信心。到培训结束时，所有分析师都已具备从 Core-Mark 的 Snowflake 数据环境中提取 SKU 级别的销售速度数据的能力，能将商品与标准化的产品层级体系进行匹配，并自动生成考虑到便利店常见独特货架限制条件的货架陈列图。
“Blue Yonder 的教育课程让我们团结在一起并让每个人都受益。我们能够安排团队会议，直接与 Blue Yonder 培训主管合作，学习软件的特定部分。这促进了人员参与和深入理解。Blue Yonder 的培训让我对我们能够前进的方向感到兴奋。”Hachtel 说道。
小组课程后，Blue Yonder 的专业服务团队提供一对一支持，帮助创造了一个学习环境，使团队成员能够对齐技能，并对使用新系统充满信心。这种方法为持续改进的文化奠定了基础，目前这种文化正延伸到平面规划试点中——这是 Core-Mark 提升其能力的下一步。
展望 AI 驱动的商品销售
Core-Mark 的愿景是通过 Blue Yonder 为超过 70 个不断增长的便利店连锁和近 35000 个独立运营商提供服务，并为这些零售商提供与全国客户相同水平的精确度和定制化服务。Core-Mark 已经在评估 Blue Yonder 的生成式 AI 代理如何通过以下方式增强其功能：根据超本地化趋势提出微型配货方案、通过门店图像识别货架图合规性问题，以及减少分析师在人工数据处理上花费的时间。
Core-Mark 对这些 AI 助手将扮演的角色持乐观态度，理由是它们将使分析师能够更多地关注客户关系和战略规划，同时提高货架图交付的质量和及时性。通过将 AI 纳入其季度货架图更新周期，Core-Mark 预计能够减少人工数据准备工作，将洞察到执行的时间从几周缩短到几天，并通过实时捕捉利基市场和区域偏好来解锁新的销售机会。
借助 Blue Yonder 强大的空间规划解决方案和新兴的 AI 工具，Core-Mark 不仅实现了现在的标准化，而且还在一家一家门店地塑造便利零售业的未来。
