Silk Logistics Holdings（简称为 SLH，澳交所代码：SLH）是一家澳大利亚企业，致力于为全球知名企业提供由技术驱动的一体化陆路物流服务，覆盖从港口到门口的全流程。SLH 的客户群包括快速消费品公司、零售商、工业制造商、农业公司和食品制造商。
成功案例
Silk Logistics
仓库管理，扩展第三方账单
Silk Logistics 优化仓库服务水平和成本
公司案例
业务挑战
SLH 的成功建立在卓越的客户服务之上，其中包括定制化的仓储流程。但随着该公司的发展，管理层意识到必须推动诸多仓库工作流程和任务的标准化、自动化和提速。SLH 需要采用强大、可重复且一致的仓库管理解决方案来取代旧系统，以提高运营效率，降低个性化服务的成本，提升整体客户满意度和客户留存率，并推动收入增长。
解决方案
3PL 仓储的增长意味着 SLH 要为现有客户提供卓越服务，同时能够持续、无缝地接纳新客户。Blue Yonder 的仓库管理系统专为实现这两个目标而设计。该解决方案不仅能够优化日常流程，还能让 SLH 通过可扩展的部署模板快速吸纳新客户。此外，SLH 还可利用 Blue Yonder 扩展的第三方计费功能，简化和自动化复杂的仓库开票任务。
“我们使用 Blue Yonder 的仓库管理解决方案创建了 ‘The Silk Way’，这是一种将人员、流程和技术相结合的独特方法，旨在为我们的客户提供定制化的、令人难忘的体验。Blue Yonder 能够实现流程标准化，从而提高效率和生产力——同时还支持为个别客户定制流程。Blue Yonder 还让我们能够快速调整任何流程，从而让客户满意又降低成本。”
— 首席信息官
加速客户入驻体验
“我们的新客户可以选择任何仓储服务商，因此我们致力于提供卓越体验，让他们永远都不想离开。这意味着要简化入驻流程，最大限度地减少运营变化、工作量和成本。多亏了 Blue Yonder，如今我们可以在 24 小时内为客户完成系统设置，具体时间取决于所需解决方案的复杂程度。这种灵活性是赢得新业务和留住客户的关键。”
简化第三方计费流程
“Blue Yonder 的仓库管理解决方案及其扩展的第三方计费功能让 SLH 能够事半功倍。旧的发票系统主要依赖人工操作，需要专门的团队每周整理发票并将其发送给客户。团队成员往往需要耗时数日甚至数周，才能核对完账单数据。借助 Blue Yonder 的全集成解决方案，我们每周最多可处理逾 500,000 笔的账单交易，并能在三天内将其转换为发票条目。如今，我们的发票开具流程已完全自动化，发票能更快地送达客户，这意味着 Silk 能更快收到付款，面临的账单纠纷也大幅减少。”
解决方案优势
Blue Yonder 的仓库管理解决方案使 SLH 能够快速适应变化。该公司可以持续优化任务，设定优先事项并重新配置工作流，从而满足每个客户不断变化的成本和服务需求。Blue Yonder 仓库管理解决方案也让 SLH 能够标准化运营流程，同时提供个性化的体验和定制化服务。该解决方案使 SLH 能够将客户需求放在首位，提升整体客户体验，同时保持高效运作与成本效益。此外，Blue Yonder 仓库管理解决方案直观易用且灵活，使 SLH 能在 24 小时内让新客户轻松启用其仓储服务。
“当我们在外面与客户谈论 Blue Yonder 时，它在市场上确实很有名。说到底，Blue Yonder 上榜 Gartner 的 WMS 魔力象限报告带来的权威认可，确实有助我们促成销售。这让客户感到安心，并确信我们所使用的是世界一流的尖端技术。Blue Yonder 使我们从竞争对手中脱颖而出。”
— 首席信息官
