零售商优化市场回报并保护品牌的6个步骤

我们之前讨论过为什么许多零售商正在建立第三方卖家的市场来提供他们的产品。增长机会不容否认，但要最大限度地发挥市场化的作用，还需要克服一些挑战。其中最重要的问题是回报问题以及如何管理回报。

在本文中，我们将介绍零售商可以采取的六个关键步骤，以防止第三方市场退货成为他们的一大难题并消耗他们的利润。

1.保护品牌

客户期望获得清晰的信息。他们想知道您的政策是什么以及它如何适用于他们的具体购买。86% 的购物者表示他们会在购买前查看退货政策。制定一个易于理解的政策，将第三方供应商的规则也纳入其中，让他们轻松上手。甚至可能值得将关键的退货信息添加到产品页面本身，从而节省客户额外的点击次数以查找他们需要知道的信息。

然后，当客户真正需要退货时，他们需要一个便捷的退货流程，可以从您的网站访问并始终保留您的品牌。在这里，根据他们退回的商品，您可以定制将商品寄回或送至商店的选项。重要的是，客户可以轻松访问您的品牌的数字体验，从而使整个过程变得简单 - 就像在您的市场上的购买之旅一样。