控制塔首次出现时是一个基础性的变化。正如其名称所示，他们承诺提供 360° 视图，监控流程中的潜在风险和瓶颈。但供应链的速度和复杂性仍在不断发展，组织现在需要下一代控制塔来掌握当今的变化性、波动性和互联互通性。
尽快识别破坏性事件非常重要。但可见性只是第一步。您如何回应？您的运营的哪些部分受到了影响？如何快速识别域外的依赖关系 - 无论是跨职能还是超出您的范围？您如何权衡各种选择并与您的贸易伙伴协调采取最佳可用手段？预测的影响是否值得干预？变化将如何影响其他活动？那么，如何创建一个自我学习、自我修复的环境，在这个环境中，变化既可以为未来的计划提供信息，使其更加切实可行地受到约束，又可以为执行提供信息，以减少救火工作？
传统控制塔的设计是被动的，无法解决现代供应链运营的互联和网络化特性。
好消息是，下一代控制塔功能可以提高可视性，为每个决策者嵌入协作与背景，并无缝地推动行动。但是，当今的指挥中心与传统的控制塔有何不同？它们如何通过做出更智能、更快速、更全面的决策来增加价值？
超越可见性：将意识转化为行动
传统的控制塔通常侧重于物流、订单管理和制造等执行功能。随着人们越来越意识到变化并非例外，公司重新将注意力集中在可见性上，但这只是作为达到目的的一种手段。由于警觉性损伤导致疲劳，一些人努力将外部信号注入到更好、更现实的约束计划中。但就像执行为中心的控制塔一样，规划控制塔可能会产生大量未被使用的数据。
指挥中心扩展了这些功能，以便根据具体情况评估需要干预的地方。他们确定活动的优先顺序，确定可能的纠正措施，协调受影响的多方之间的后续步骤，并从关键利益相关者的决策和行动中学习。
总之，这将网络范围数据、多方架构和人工智能功能的力量融入到下一代控制塔的构建中。正如其名称所示，指挥中心不仅为用户提供 360 度数据视图，还为用户提供了解数据含义的钥匙，以及决策者可以做什么和应该做什么。
在一份 2024 年的报告中，IDC 提出了深刻见解，强调了这一演变的重要性1 。正如埃里克·汤普森 (Eric Thompson) 所写，“从历史上看，可见性努力尚未充分发挥其潜力。这在一定程度上是由于组织的限制；如果没有实时决策过程，实时可见性是不够的。”他继续说道，“对可见性采取孤立方法的组织已经开始抱怨其可见性本身的价值有限。机会是通过综合的方法来解决这个问题。”
