超过一半的零售商表示，他们正在寻找改善退货回收的方法，但很少有组织知道如何实现收入保持。在本文中，我们将探讨退货决策引擎的威力，以及如何将利润决策系统化。
退货是零售商的利润杀手
多年来，零售商和品牌商一直认为退货只是经营成本的一部分。但是，随着电子商务在整体零售额中的地位不断提升，购物者对退货也越来越乐于接受，这个问题已经变得代价高昂，不容忽视--这就是为什么这么多财务主管都在询问退货问题的原因！
但是，零售商、品牌商 和第三方物流公司如何从退货中回收更多价值？
什么是回报决策？
在零售业，退货决策回答了 "我该如何处理这件退货商品？这不仅关系到退货物品在逆向供应链中的实际位置或移动--正确处理这个问题会对财务回收产生重大影响。
大多数组织的决策选项或 "路线 "都很少 。通常，退货有三种基本选择：
1. 退回库存（适用于全新的、可再销售的物品）
处理
3. 或回收
由于缺乏退货选择和灵活性，零售商的处境岌岌可危：要么冒着将非新库存发送给下一位客户的风险，损害客户体验和品牌认知；要么将过多库存发送到低利润或全损渠道，损失关键收入。
然而，要确定最佳（也就是最有利可图）的回报决策，还需要考虑其他一些因素。例如
- 物品的状况如何？是损坏、使用过，还是处于可出售的状态？
- 该商品是否仍在销售旺季？退回物品的地点（地理位置）？
- 该物品的售价是多少？它目前的价值是多少？
- 你们还有多少库存？
- 如果要退还给商店，该商店是否有销售该商品，还是网上专卖？
- 退回的物品是什么？是转售还是翻新？
- 退货的运费是多少？
通常情况下，商店或仓库中的员工必须进行这些主观评估，这可能会导致错误路由或退货积压，更不用说员工面临的 "正确 "压力了。在最近一次与店员的谈话中，他们说，他们通常 "拿着退货在店里走一圈，试着确定是否卖得出去，如果卖不出去，就把它放到运往 DC 的货仓里"。
优化收益决策是提高利润率和改善财务回收背后的艺术和科学。
