零售商华润万家 (CRV) 隶属华润集团，华润集团是一家由中国中央政府直接管理的国有企业，也是财富全球 500 强企业。CRV 旗下拥有许多知名零售品牌，包括华润万家、苏果超市、Olé、blt、V+、Tesco Express 和 V>nGO。CRV 在中国运营 3,240 多家门店，总销售额接近 900 亿元人民币。
成功案例
华润万家
供应链规划与业务
零售商华润万家通过 Blue Yonder 提升消费者洞察力
公司案例
业务挑战
作为中国最大的零售商之一，CRV 拥有 3,000 多家门店，覆盖大卖场、超市、便利店等多种类型，其必须战略性地统筹这些门店的商品规划和管理。CRV 希望借助先进技术来了解并满足购物者的需求，实现以顾客为中心的目标，即便需求波动不断加剧。
解决方案
2009 年，CRV 与 Blue Yonder 合作实施品类管理解决方案，通过以客户为中心的计划、产品组合和商品陈列来推动收入增长。在取得成功后，CRV 又实施了 Blue Yonder 的需求、履约和补货解决方案。如今，CRV 已建立完整的闭环规划流程，从而实现了非常成功的以消费者为中心的零售模式。
“为提高市场竞争力，CRV 与 Blue Yonder 携手开启了以客户为中心的零售转型之旅。过去，我们的人工规划流程相互脱节，导致规划不准确和结果不理想。如今，从预测、补货到品类管理，我们已经实现了连贯、一致且以消费者为中心的规划。”
–Jingyao Li，首席信息官
通过行业领先的算法提高门店的预测准确性
“过去，CRV 的需求计划依靠自研解决方案完成，但该解决方案无法处理 3,000 家门店、多种业态和本地化购物者需求的复杂性。Blue Yonder 提供行业领先的预测算法和机器学习功能，能够有效管理本地化、季节性、时尚趋势和其他复杂的需求。现在，华润万家的预测过程更加准确和自动化，只需极少的人工干预。”
通过产品本地化和快速补货推动销售增长。
“在我们的各个门店，Blue Yonder 通过更精准地匹配商品与本地需求，助力提高销售额，并减少库存。我们可以监控每家门店的关键商品状态，并确保快速补货，以抓住销售机会并让购物者满意。更精准的规划和更清晰的可视性正在推动我们在门店层面取得成功。”
围绕需求预测连接端到端供应链
“进行统一的自动化需求预测不仅可以提高我们的内部规划效率，还可以将我们与供应商和其他贸易伙伴紧密联系起来。我们可以共享本地需求信息，推动端到端的可视性和响应能力，因为所有利益相关方都关注最终消费者的需求。”
解决方案优势
Blue Yonder 的需求规划解决方案帮助 CRV 管理需求波动和不可避免的中断。即使环境不断变化，CRV 也能继续满足逾 3,000 家门店的本地客户需求。Blue Yonder 的履约和补货功能则使 CRV 能够最大化库存投资的价值。其能够在正确的时间将正确的产品送到正确的地点，最大限度地提高购物者的满意度和利润率。同时，Blue Yonder 的空间规划解决方案通过自动化和数据科学进一步提高本地化程度。在每一家门店，CRV 都能优先将空间用于需求量大的产品，从而推动收入增长并实现财务回报最大化。
华润万家的优势
Vanguard Digital Business Data Co., Ltd. 是一家由华润万家 100% 控股的信息技术公司，成立于 2019 年。其在服务华润万家的同时，也为零售商及其技术生态系统提供核心业务系统的整体解决方案以及运营维护服务。在过去几年中，Vanguard Digital 分部和 Blue Yonder 在创新和发展方面紧密合作，共同推动并成功建立了华润万家的完整闭环规划流程。此外，Vanguard Digital 分部作为 Blue Yonder 的全球合作伙伴，以服务华润万家为基础，助力整个行业，支持以消费者为中心的零售数字化转型新模式。
“自 2009 年首次成功启用 Blue Yonder 空间规划解决方案以来，CRV 实现了真正的商业价值，并为数字化转型奠定了坚实的基础。随着 CRV 采用更多的 Blue Yonder 解决方案，例如预测和补货解决方案，我们真正实现了以消费者为中心的理念，并在整个业务体系中建立了闭环规划流程。”
–Jingyao Li，首席信息官
