Robinsons Supermarket 是 Robinsons Retail Holdings Inc. (RRHI) 的子公司，是菲律宾第二大多渠道零售商。其系统必须支持六个业务细分领域，涵盖近 1,600 家直营门店和 1,900 多家加盟门店。
成功案例
Robinsons 超市
商品管理、空间规划
Robinsons Supermarkets 将客户置于其业务的核心
公司案例
业务挑战
超市零售是一个高度动态的行业。每周都有数百种产品上架和下架。为保持对顾客的吸引力，Robinsons 知道他们必须始终确保在合适的地点、合适的时间以合适的价格提供合适的产品。随着 Robinsons 的业务不断增长，涉足新的地区，增加新的细分市场和子业态，其手工流程和传统系统变得过于低效和局限。
在向新地区和新业态扩张的过程中，他们需要对客户群进行细分，以便提供定制化和吸引人的货架商品组合。随着在菲律宾各地的定向扩张、业务的自然增长以及三种新子业态的加入，Robinsons 需要管理的交易量、供应商、SKU 和数据库记录显著增加。
“不仅如此，交易额也有所增加。我们的客户也逐渐高度细分，每个细分群体都有不同的需求需要满足。”— 商品销售副总裁
解决方案
Robinson 早在 15 年前就与 Blue Yonder 合作过，决定采用 Blue Yonder 最新版本的商品销售管理功能。Robinsons 现在可以创建金额和数量更大的采购订单，满足不断增长的需求，同时可为 SKU 和商店附加无限属性，进行更深入的数据分析；此外，其还可为交易分配更长的参考序列，避免频繁清理记录。系统还提升了后台数据处理和交易管理能力，使 Robinsons 能够专注服务顾客。
“由于超市是满足顾客日常需求的非全权业态，我们必须确保满足这些需求的商品始终有货。高效且完善的供应链流程使我们和我们的供应商能够应对库存供应比率的挑战。”
— Robinsons Supermarkets 总裁兼首席运营官
优化多种业态
既要支持多种门店形式，又要满足当地顾客的偏好，这对 Robinsons 来说是一大挑战。他们现在使用 Blue Yonder 的空间规划功能为每种门店形式创建通用的货架图，并结合陈列指南，帮助门店在货架上合理、公平地展示合适的商品组合。
提高生产力
随着业务的发展和客户需求的变化，他们的工作重心已转向维持增长和满足客户及供应商的需求。新技术和自动化使员工能够更快、更智能、更有效地完成工作。
“我们提高了门店和员工的效率，并改善了流程效率。我们现在有更多的时间与供应商一起开展业务拓展活动。”— 区域运营经理
解决方案优势
根据不同业态和顾客细分，改进了货架有货率。通过减少手工任务和更快、更智能的决策来提升生产力。改进数据分析和交易管理，以支持增长和区域扩张。
“在 Robinson 超市，我们视 Blue Yonder 为核心解决方案之一。通过利用其解决方案中的交易和数据库管理功能，我们优化了流程，提升了生产力，深化了对客户的理解，并更高效地完成了运营任务。简而言之，Blue Yonder 助力我们实现了将顾客置于业务核心的使命。”
——信息系统交付经理
