44% 的人表示，自疫情爆发以来，他们对可持续购物的兴趣有所增加
亚利桑那州斯科茨代尔– 2022年4月19日 – Blue Yonder今天发布了其2022 年消费者可持续性调查的结果，该调查揭示了与可持续购物习惯相关的零售消费者偏好。调查发现，如果有激励措施的话，超过四分之三（86%）的消费者愿意为了提高可持续性而推迟电子商务的交付。在这些受访者中，29% 的人愿意将交货延迟最多五天，28% 的人愿意延迟一周或更长时间。
数据还显示，新冠疫情对消费者的可持续发展习惯产生了明显影响。近一半（44%）的消费者表示，自疫情开始以来，他们的购物兴趣持续增长。
“疫情期间，许多企业为了公众健康和安全，不得不暂时放弃可持续性。杂货店等必需品商店不再使用可重复使用的袋子，几乎所有实体店都加强了在线商务运营，或者在某些情况下增加了新的在线商务运营并提供送货服务。这使得更多的销售从之前在实体店进行的销售转移到了网上，”Blue Yonder 高级副总裁兼全球零售部门负责人 Edward Wong 表示。“随着零售业从疫情时代的实践中走出来，可持续性重新成为焦点。这项研究的结果反映了向更加环保的供应链的范式转变，因为消费者现在愿意尽自己的一份力量来养成更加可持续的购物习惯。”
消费者愿意尽自己的一份力
预计未来四年零售电子商务销售额将增长50%。为了帮助限制网上购物对环境的影响，调查发现，消费者愿意通过回收利用、增加可持续包装支出甚至设定送货最低支出要求来尽自己的一份力：
- 81% 的消费者至少有一半的时间会回收实体店和网上购物的盒子/袋子，超过一半 (53%) 的消费者有 75% 至 100% 的时间会回收包装
- 64% 的人愿意在可持续包装上投入更多资金，其中 44% 的人愿意多投入最多 5%
- 40% 的人同意消费者必须消费一定金额才能享受加急运输或一般运输服务
社交媒体影响可持续零售商的购物频率
调查还显示，社交媒体影响了超过一半（52%）消费者的可持续购物频率。近一半（45%）的人表示他们受到轻微至中度的影响，7% 的人表示他们受到中度至显著的影响。
对于那些受到社交媒体影响的人来说，Facebook 和 Instagram 的影响力最大，分别占 31% 和 28%。Facebook 是 45 岁及以上人群最喜爱的平台，而 Instagram 则是 18-44 岁人群最喜爱的平台。令人惊讶的是，TikTok（16%）和 Snapchat（5%）对消费者的整体影响力并不大。然而，这些平台对 18-29 岁的受访者更有吸引力，其中 TikTok 的吸引力为 28%。
“企业处于独特的地位，可以开始做出更明智的决策，不仅考虑利润，还考虑环境和人类。随着强大的新技术的使用，这些因素不再相互排斥，”黄继续说道。“使用人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 预测需求是实现这一目标的最有效方法之一。这些先进的工具可以从数百个变量（包括天气、价格弹性和事件）中检测出模糊的商业模式，从而预测最细微的销售情况。这使得企业能够通过减少浪费、提高生产效率、制定更智能的运输策略和减少资源消耗来负责任地（并且有利可图地）运营。”
Blue Yonder 致力于履行环境责任，开发解决方案帮助企业实现可持续发展目标。要了解有关人工智能供应链如何拯救世界的更多信息，请点击此处。
研究方法
Blue Yonder 于 2022 年 3 月 21 日至 22 日期间通过第三方提供商收集了 1,000 多名 18 岁及以上的美国消费者的回复，以进行此次消费者可持续性调查。
其他资源：
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关于 Blue Yonder
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