本文由 Blue Yonder 高级营销总监 Terence Leung 撰写，最初于 2022 年 2 月 8 日发表在《物流观点》杂志上。以下是故事摘录。要查看完整的故事，请访问 LogisticsViewpoints.com 。
如果 2020 年和 2021 年证明了什么，那就是全渠道销售环境将继续存在。随着实体店的开业、关闭和重新开业，消费者购买几乎所有产品的方式变得更加灵活。消费者已经习惯了网上购物、送货上门、路边取货、网上购买/店内取货以及其他替代传统店内购物体验的便捷性和轻松性。
根据《福布斯》最近的一篇文章，如今 48% 的消费者更喜欢结合线上和店内购物的混合购物模式。例如，他们可能会在线浏览产品，但会访问实体店来最终确定选择。这种新行为意味着制造商和零售商需要比以往更准确地预测跨渠道的消费者需求。他们需要在正确的时间将正确的产品完美地运送到正确的地点，以满足日益变化的需求模式和购物行为。