由 Blue Yonder 联合发起的未来商业倡议研究发现，新的数字销售模式塑造了供应链的未来，零售商将面临在维持现有业务的同时转型的挑战
波士顿——2022年3月16日—— 未来商业倡议(FCI) 发布了新的案例研究，重点关注数字销售、履行和交付的未来。研究发现，目前使用和计划在不久的将来使用的各种数字销售模式塑造了供应链设计，包括履行、提货和交付。
这项由Blue Yonder联合赞助的全球定性研究由 FCI 在哈佛商学院常驻高管 Daniel O'Connor 的支持和指导下进行。该研究涉及 2021 年 7 月至 9 月与 20 多家零售商、批发/分销商、数字卖家、领先的配送网络和快速商务 (Q-commerce) 公司进行多次对话，以及咨询公司的大量贡献。研究人员研究了零售商的整体选择以及选择这种方法的原因，包括不同的销售模式、商店网络、提货解决方案、履行网络和最后一英里交付模式，以在数字世界中保持盈利能力。
“零售业在过去的100年里经历了三次重大转折点；我们用‘代’这个词来表示这些重大转折点。第四代零售业正在兴起，并将在未来三到五年内持续发展。奥康纳表示：“如果传统零售商无法从旧的商业模式转向新的商业模式，他们就有可能失去市场份额、丧失竞争优势，甚至倒闭。”
主要研究结果：
- 数字化从根本上为各类品牌和零售商开辟了新的可能性。数字化是一种数据驱动的战略，由不断增长的数据集、分析和算法提供支持，可实现深度个性化、全新的速度和精确度。
- 数字零售并不是一成不变的。通过简单的数字目录进行销售的时代已经让位于一系列市场、社交销售、社区销售和其他数字模式（包括元宇宙的演变）。随着消费者习惯向新的数字购物选择发展，所有零售商和卖家都希望实施新的数字销售模式。这些新的替代品可能会降低任何以前的销售模式的价值。
- 产业经济正在发生深刻变革。所有零售商都在寻求数字化，但这涉及一系列非常复杂的选择。从单一商店转向基于数字或混合的销售、履行和分销模式需要巨大的规模、新技能、组织结构、资本投资和指标。执行团队及其董事会面临的挑战是，不仅要投资于数字“点解决方案”，还要获得令人满意的投资回报。对于数字原生零售商来说，这些策略是核心，无需考虑竞争性的实体“面对面”零售架构。
- 新冠疫情为食品杂货零售商扩大数字销售提供了分水岭。在新冠疫情之前，食品杂货的数字销售额占总销售额的 4-5% 左右。美容和护肤等个别类别的占比通常达到 10-12%，而宠物和婴儿等类别的占比则高达 40%。然而，本研究中没有一家杂货零售商为目前中国等市场已经出现的 25% 或 50% 数字化杂货环境做好准备。
“随着销售模式的变化，这种演变对供应链的影响涵盖了运营总股东回报（OTSR），即服务水平、收入、利润率、服务成本和现金。因此，在他们出去配置端到端价值网络（包括解决方案策略和生态系统合作伙伴选择以实现网络效应）之前，了解最适合他们的销售模式非常重要。我们鼓励行业决策者在制定转型蓝图时认真考虑 FCI 研究的影响，”Blue Yonder 市场领导者兼行业战略公司副总裁 Shri Hariharan 表示。
网络研讨会系列分为三部分：
为了了解更多调查结果，FCI 和 Blue Yonder 与DC Velocity合作举办了由三部分组成的网络研讨会系列“商业和履行的未来”。首届网络研讨会将于 3 月 17 日举行，重点关注“不断变化的消费者路线及其对成功履行模式的影响”；演讲者包括 FCI 的 Troy Beeler、O'Connor、Hariharan 和 Blue Yonder 的高级全球产品营销总监 Terence Leung。下两次网络研讨会将于 2022 年 6 月和 9 月举行。要注册参加第一次网络研讨会，请单击此处。
关于FCI
未来商业计划 (FCI) 为商业模式演变、能力转型和变革管理流程提供教育、建议和支持。FCI 的简报简化了对零售商、批发商和消费品品牌的商业战略和能力至关重要的复杂主题。
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