无缝购物体验、人工智能发展、自动化需求、商店和一线员工的重要性以及稳定的物流是 Blue Yonder 正在监测的 2023 年第一季度的主要趋势
亚利桑那州斯科茨代尔– 2023年2月2日 – 领先的数字供应链和全渠道商务履行提供商Blue Yonder Holding, Inc. （Blue Yonder）今天发布了其 2022 年第四季度公司亮点以及对 2023 年第一季度最重要的商业和物流趋势的看法。
季度公司亮点
2022 年第四季度，Blue Yonder 在多个业务领域取得了显著进展，包括：
- 2022 年第四季度新增29 个客户标识，2022 年共净增 162 个新客户。本季度选择 Blue Yonder 或扩大其业务范围的部分客户包括：
- 美洲：波音、G500 Network、Pitney Bowes
- 亚太地区/欧洲、中东和非洲地区： Bleckmann， 达尔米亚巴拉特集团 France Boissons、Imperial Brands、Jerónimo Martins Polish、John Lewis & Partners、Kingston Technology Company, Inc.、雀巢、PT Map Aktif Adiperkasa Tbk (MAPA)、Spencer's Retail Limited、Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK)、Universal Robina Corporation (URC)
- 2022 年下半年，Blue Yonder 启动了一项专门计划，致力于通过加快对人员、流程和工具的投资来增强 SaaS 客户体验，以提供更好的支持、服务和体验。该计划使 Blue Yonder 能够加倍提供服务和支持，以帮助客户最大限度地提高其部署的价值主张。该计划带来的改进为我们的客户提供了他们所需的可靠性、响应能力、生产力和性能，使他们能够更好地应对不断变化的市场条件和中断。作为公司在 2023 年更加注重以客户为中心的工作重点，公司将继续努力。
- 在 Gartner、Forrester、ABI 和 Quadrant Knowledge Solutions 的12 份关键技术行业分析师报告中有所展示，并获得两项 Gartner Peer Insights 客户之声认可（请参阅下面的完整列表）。
- 通过在 2022 年种植 36,000 棵树来抵消公司旅行的碳足迹，开展树冠项目。这是 Blue Yonder 捐赠的第七年，共种植了近 210,000 棵树。
2023 年零售趋势
在美国零售联合会举办的零售盛会上，Blue Yonder 通过与展会上的零售商和合作伙伴会面，收集了以下见解：
- 购物体验必须是无缝的：“全渠道”和“订单管理”已经让位于“商业”：完整的购物体验。随着顾客继续以流动的方式购物，可用性和可见性以及这种洞察力如何推动工作流程协调对于零售商来说仍然很重要，而智能履行在供应受限且需求快速变化的市场中至关重要。
- 人工智能供应链获得发展动力。人工智能在规划和优化解决方案中至关重要，它可以帮助零售商通过涵盖需求预测到仓库机器人的自动化业务流程提高整个供应链的业务效率。
- 自动化和优化正在推动运营：零售行业正在通过任务、劳动力管理和微型履行向更高水平的自动化迈进。
我们预测 2023 年将出现的其他趋势包括：
- 商店和一线工作人员将继续成为成功的关键。随着购物者重返商店，店内商品销售和产品供应与如何最好地提供网上购买店内取货 (BOPIS) 和店内履行服务同样重要。这些需求使得一线员工对零售商来说更加重要，因此公司需要考虑：利用自动化来完成日常任务，让员工能够专注于客户；为下一代员工实现工作场所数字化；更新基础设施以支持商店和客户体验。请参阅我们的“2023：员工之年？”了解更多信息。博客文章。
- 物流将专注于稳定供应链。到 2023 年初，许多地区的配送中心、仓库以及某些情况下的运输都将出现产能过剩的情况。在新冠疫情期间投资增加产能的公司会很高兴他们这样做有助于支持长期计划，而其他公司可能会发现难以承受需求和销售的下降，这将使他们难以支付所建设产能的费用。虽然运输能力可以在一定程度上灵活调整，但仓库的运输能力却很难灵活调整，因为房地产是固定的，而且租期通常为 5 至 10 年。随着越来越多的零售商不再租用整艘船，转而使用普通货船，运输能力也可能面临考验。
- 零售商将依靠技术来提高品牌忠诚度。购物者的期望值达到了前所未有的高度，顾客愿意牺牲品牌忠诚度来换取最佳的购物体验。12 月，Blue Yonder 与 Incisiv 和微软合作发布了2023 年全渠道体验指数，该指数发现 45% 的在线购物者会为了更好的交易而放弃购物，56% 的购物者会因为担心送货时间而放弃购物车。为了让购物者重返店面和网站并超越客户的期望，零售商将依靠商业技术来提供实时库存状态和交货时间表的透明度。请阅读报告中的更多内容。
“供应链正处于日益增加的不确定性的新长期趋势和一系列新的革命性技术的交汇处。因此，我们看到对供应链项目的投资已成为优先事项。客户正在利用我们的人工智能解决方案来降低成本、应对劳动力短缺并重塑全球制造和贸易路线，”Blue Yonder 首席执行官 Duncan Angove 表示。
其他资源：
- 技术行业分析师认可：
- ABI Research - 2023 年值得关注的 40 家科技公司
- Forrester - Forrester Wave：协作供应网络，2022 年第四季度
- Gartner - 2020 年代零售商品的五大商业趋势
- Gartner - 如何利用技术实现运输采购数字化和优化
- Gartner - 2022 年多承运商包裹管理解决方案市场指南
- Gartner - 零售品类管理应用市场指南：长生命周期产品，2022 年
- Gartner - 零售品类管理应用市场指南：短生命周期产品，2022 年
- Gartner Peer Insights“客户之声”：供应链规划解决方案，2022 年
- Gartner Peer Insights“客户之声”：运输管理系统，2022 年
- Quadrant Knowledge Solutions - SPARK Matrix 智能零售定价和促销优化 (IRP&PO)（2022 年）、零售品类管理应用 (RAMA)（2022 年）以及零售预测和补货（2022 年）的技术领导者
- 了解 Blue Yonder 的客户如何在混乱时期坚持数字化转型其供应链并重塑消费者体验：
- 观看 Blue Yonder Live 会议“个性化消费零售的数字化重置”重播，会议由微软的 Sue McMahon 和 Blue Yonder 的 Erin Halka 主持
关于 Blue Yonder
Blue Yonder 是数字供应链转型和全渠道商务履行领域的全球领导者。我们的端到端认知业务平台使零售商、制造商和物流供应商能够从规划到交付最好地满足客户需求。借助 Blue Yonder，您可以统一数据、供应链和零售商务运营，以发掘新的商机并推动自动化、控制和编排，从而做出更有利可图、更可持续的业务决策。Blue Yonder -发挥你的潜能TM blueyonder.com
“Blue Yonder”是 Blue Yonder Group, Inc. 的商标或注册商标。本文件中引用的任何使用“Blue Yonder”名称的贸易、产品或服务名称均为 Blue Yonder Group, Inc. 的商标和/或财产。所有其他公司和产品名称可能是与其相关公司的商标、注册商标或服务标志。
###