近一半的受访者表示，过去一年来他们对环保习惯的兴趣有所增加，但对企业的可持续发展声明仍持谨慎态度
亚利桑那州斯科茨代尔– 2023 年 3 月 28 日– 数字供应链转型和全渠道商务履行领域的领导者Blue Yonder今天发布了其 2023 年消费者可持续性调查的结果，该调查对美国受访者进行了关于环保购物习惯和偏好的调查。这是 Blue Yonder 进行调查的第二年。总体而言，消费者仍然致力于环保实践，48% 的受访者表示过去一年对可持续性的兴趣有所增加，44% 的受访者表示兴趣保持不变。消费者渴望尽可能地购买绿色产品，即使这意味着要为某些产品支付更多的钱。
Blue Yonder 全球零售业负责人、高级副总裁 Ed Wong 表示：“我们很高兴看到消费者一如既往地注重采取环保行为，近四分之三 (74%) 的消费者表示在过去六个月中在销售可持续产品的零售商处购物。”“显然，成功的环保购物必须由品牌和消费者之间的共生关系来推动。令我们深受鼓舞的是，有如此多的受访者愿意在转售和新产品销售中考虑可持续的产品和公司。”
消费者愿意为可持续发展做出个人牺牲，但在一定程度上
调查结果表明，消费者愿意为了更加环保的购物做出个人牺牲，包括支付更多费用和推迟优先发货。令人印象深刻的是，69% 的人表示他们愿意为可持续产品支付更多费用，但这种灵活性并不是没有限制的；只有 4% 的人表示愿意在各个年龄段1支付 20% 以上的费用。愿意多付 5% 是所有年龄段的首选。通货膨胀仍然是许多消费者最关心的问题，58% 的消费者表示价格是决定是否进行可持续购买的最重要因素。消费者最愿意为那些会严重影响他们日常生活的环保产品支付溢价，其中最有可能的三种产品是服装（30%）、清洁产品（27%）和美容产品（19%）。
尽管过去几年电子商务蓬勃发展，但消费者仍然乐意选择优先考虑的环保运输速度，78% 的消费者愿意等待长达一周的延迟送货，以选择环保的运输方式。高达 86% 的受访者愿意推迟在线发货，只要他们有动力这样做。在这群人中，30% 的人表示他们会等待一周或更长时间，高于2022 年的 28% ，其中 18-29 岁年龄段的人最多。
品牌的可持续性声明对消费者认知的影响有限
消费者对企业环保信息表达了矛盾的态度。超过一半的受访者（56%）表示漠不关心，或者不确定是否可以相信品牌在制造、供应链或回收/废物处理实践方面的可持续性声明。消费者并不会轻信企业的言论，而是更愿意听取同行的意见，多数受访者（32%）表示，消费者评论在他们的绿色购买决策中占有最重要的地位。然而，消费者评论对于各个年龄段的影响力并不大，传统主义购物者（60 岁以上）认为产品在回收材料使用方面的可持续性是最重要的。即使有 ESG（环境和社会治理）评级等更官方的指标，消费者也并不买账——只有 14% 的消费者表示 ESG 评分是最重要的决定因素，而 50% 的消费者根本不熟悉 ESG 评分。
黄先生表示：“调查结果清晰地告诉我们，品牌必须言行一致，消费者在审核企业ESG声明时也高度依赖彼此。” “过去一年也表明，消费者对长期通胀依然敏感，消费意愿发生了显著转变，并且明显倾向于购买二手商品。”随着消费者在选择更加环保的购物方式时进行权衡，我们可以预期这些模式将在各个零售渠道继续延续。”
其他主要发现：
- 转售商品：当提供一份可以购买二手的消费品清单时，家用家具和电器、服装和消费电子产品（按此顺序）在所有年龄组中均位居前三名，但 18-29 岁年龄段除外，服装排在第一位。总体而言，大多数受访者（54%）表示他们愿意购买转售家用家具和电器，消费电子产品位居第二，45% 的受访者表示愿意购买二手产品。
- 环保习惯：购买二手衣服仍然很受欢迎，近三分之一（31%）的受访者将此列为他们最常做的环保习惯，与去年报告的23% 相比有显著增长。从年龄来看，18-29岁人群参与此活动的可能性较大，60岁以上人群参与可能性最小。紧随其后的是回收或堆肥，28% 的受访者认为这是他们的首要做法；然而，这一比例低于 2022 年的 37%。可重复使用的购物袋仍然受到购物者的欢迎，24% 的消费者将这种习惯列为最常见的环保做法，与 2022 年相同。
- 忠诚度：消费者已经转换忠诚度或将考虑转换的前三大类别是家居用品（65%）、食品（57%）和美容与保健（49%）。从人口统计数据来看，家用产品在所有年龄段中均排名第一，但 60 岁以上的人群中排名第二。在18-29岁年龄段中，美貌排名第二，而在30-44岁和45-60岁年龄段中，美貌排名第三。只有 60 岁以上的人群将服装和鞋类排在前三名。
Blue Yonder 将于 3 月 26 日至 29 日在拉斯维加斯举行的 Shoptalk 2023 上展示这些发现以及更多内容，包括人工智能供应链如何拯救世界。
研究方法
Blue Yonder 于 2023 年 2 月 17 日至 19 日期间通过第三方提供商收集了 1,000 多名 18 岁及以上的美国消费者的回复，以进行此次消费者可持续性调查。
1调查受访者按以下年龄段划分：18-29 岁、30-44 岁、45-60 岁和 60 岁以上。
其他资源
- 通过信息图了解更多有关消费者可持续性调查结果的信息
关于 Blue Yonder
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