亚利桑那州斯科茨代尔– 2023年8月8日 – Blue Yonder的订单管理 (OMS)解决方案基于微服务、API 优先和云原生，提供整合且可扩展的基础，以推动增量销售和无缝的客户体验。这就是为什么拥有 80 多年历史的墨西哥公司Grupo Coppel选择 Blue Yonder 的 OMS 来继续其供应链的数字化转型。
从 2020 年 3 月到 2021 年 3 月，Coppel 的数字销售额增长了 300%，这是该公司寻求对其 OMS 功能进行数字化转型的主要原因。Coppel 的目标是无缝协调订单、提供准确的库存可用性、向客户做出可靠的承诺，并优化必要的协调以满足全渠道消费者日益增长的需求。该项目将由 Blue Yonder Global Professional Services 与 Coppel 的开发团队和其他内部供应商共同实施。
该集团由三个业务部门组成：BanCoppel、Afore Coppel 及其商店。它拥有 1,750 个销售点，商品种类繁多，包括家具、电器、电子产品、服装和鞋子。它也是墨西哥最大的零售商之一，在线销售量位居第三，每年访问量超过 110 万次。2023 年 4 月，Coppel 荣获电子商务协会颁发的 2023 年墨西哥电子商务奖零售类奖项。
Blue Yonder 执行高级副总裁 Eugene Amigud 表示：“在消费者在线上和店内购物的混合世界中，零售商需要可靠的订单管理解决方案来促进业务发展并提高竞争力。“借助 Blue Yonder 的功能，Coppel 可以为客户提供实时可用库存视图以及最近商店的购买选项。”
Coppel 将使用以下订单管理服务来满足客户的期望，提供准确的承诺，同时降低服务成本：
- Blue Yonder Inventory：准确、实时地查看位置和企业级别的库存和可用性，并提供库存可用性的单一真实来源，使客户能够找到并预订要购买的产品。
- Blue Yonder 承诺：向客户提供完全透明的送货选项和准确的时间范围，包括“订购”和“送达”时间表。
- Blue Yonder 订单服务：从订单创建到交付的整个订单生命周期的单一工作流引擎和企业视图，每个步骤均可查看，包括跨订单状态（包括处理和交付）的主动警报和监控。
总之，这些服务将提高当前的转化率，降低在线购物车放弃率，避免客户服务查询，并全面提高购物者的满意度。
“在 Coppel，我们致力于通过所有渠道提供最高水平的客户服务。实施可靠的订单管理解决方案被视为我们供应链数字化的关键战略。我们选择 Blue Yonder 是因为他们在订单管理领域的专业知识和创新能力，”Coppel 供应链官 Angelica Bojorquez 说道。
“我们相信，基于微服务的订单管理方法将使我们能够更快地实现价值，并使我们能够快速为数字渠道客户创造更好的体验，同时支持我们全渠道生态系统的未来和商店的作用。“我们非常高兴启动这个项目，它将整合集团内的多个系统和功能领域”，Coppel 信息系统业务和数字化转型总监 Santiago Ontañón 总结道。
其他资源：
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关于 Blue Yonder
Blue Yonder 是数字供应链转型和全渠道商务履行领域的全球领导者。我们的端到端认知业务平台使零售商、制造商和物流供应商能够从规划到交付最好地满足客户需求。借助 Blue Yonder，您可以统一您的数据、供应链和零售商务运营，以发掘新的商机并推动自动化、控制和编排，从而做出更有利可图、更可持续的业务决策。Blue Yonder -发挥你的潜力™ blueyonder.com
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About Grupo Coppel
100% 墨西哥资本的商业集团成立于锡那罗亚州库利亚坎，80 多年来一直陪伴客户，为他们带来改善生活的无限可能。该公司的业务遍及墨西哥所有州，拥有超过 120,000 名员工，是墨西哥十大主要雇主之一。它由三个业务部门组成。
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