达拉斯 – 2024 年 11 月 12 日 – 全球数字供应链转型领导者Blue Yonder今天公布了其 2024 年消费者汽车个性化调查的结果，该调查深入了解了美国、英国、法国和德国潜在购车者的偏好。在接受调查的市场中，超过 40% 的受访者表示，明年打算买车的人认为，车辆的个性化是做出购买决定时的重要因素，这与交付速度和成本一样，都是重要的考虑因素。
Blue Yonder 汽车行业战略公司副总裁 Salim Shaikh 表示：“对于广大消费者而言，定制化配置变得越来越重要，随着对交付速度和价格的需求不断增长，这种需求也在不断增长。”“对于制造商来说，这表明他们需要改进方法，在定制化、可负担性和交付速度之间取得平衡。为了获胜，制造商需要能够提供这种平衡的技术解决方案。”
个性化至关重要
在所有市场中，43% 的受访者认为个性化选项极其重要或非常重要。美国买家更加重视定制自己的车辆，52% 的受访者认同这一观点，而英国（41%）、法国（41%）和德国（36%）的受访者则持这种观点。
此外，92%的受访者愿意为车辆的个性化功能支付额外费用，其中38%愿意多支付6-10%，32%愿意多支付高达5%的费用。然而，尽管有这种意愿，但不同代人之间还是存在着差异。婴儿潮一代对于为功能支付额外费用的兴趣较小，82% 的婴儿潮一代愿意支付额外费用，而 X 世代、千禧一代和 Z 世代的这一比例分别为 90%、95% 和 94%。
制造商仍有改进空间
谈到个性化选项，57% 的受访者认为制造商在满足个性化需求方面提供了良好或优质的服务。不过，40% 的人认为他们在满足个性化需求方面只是一般水平、低于平均水平或很差。
谢赫表示：“鉴于相当一部分受访者对此问题的回答是平均水平或低于平均水平，制造商仍有改进的空间。”“最需要的个性化功能是颜色选择、安全功能和驾驶辅助，但可单独配置的技术功能的发展将推动未来客户对个性化的期望值不断提高。如果制造商不能顺应这一趋势，并且不能灵活应对客户不断变化的需求，那么他们的未来就有可能受到威胁。”
送货速度很重要
绝大多数（85%）的受访者认为1-6个月是个性化车辆可以接受的交付时间。在接受调查的市场中，大多数（80%）受访者还表示，他们肯定会或在一定程度上在车辆功能或个性化选项上做出妥协，以缩短汽车交付时间。
“鉴于我们知道个性化的需求已接近所有购车者的一半，而为了交货时间而牺牲个性化的反应表明，这两个优先事项并不相互排斥。消费者不应该在个性化和速度之间做出选择，而是制造商需要以快速且可接受的价格为他们提供个性化服务，”Shaikh 指出。
美国和欧洲消费者对可持续性和电动汽车的态度不同
尽管各行各业越来越重视可持续性，但只有 25% 的受访者将可持续性和电动汽车选项视为其购买决策的主要因素。美国是一个例外，该地区只有 19% 的受访者表示可持续性和电动汽车 (EV) 选择是他们购买决策的主要因素，而英国这一比例为 29%，法国为 28%，德国为 26%。
利率影响购买决策
利率是一个关键的考虑因素，86% 的受访者表示，由于利率较高，他们肯定会或可能会在个性化选择上做出妥协，以降低成本，这表明个性化的财务负担仍然是其采用的一个限制因素。美国人最担心利率，38% 的受访者表示他们会因为高利率而推迟买车，而英国受访者的这一比例为 36%，德国受访者为 25%，法国受访者为 23%。利率的影响也因世代而异；Z 世代买家表现出最高的敏感度（90%），其次是千禧一代（85%）、X 世代（75%）和婴儿潮一代（57%）。
“随着消费者偏好的不断变化，汽车制造商必须专注于完善其个性化产品，同时解决盈利问题，”Shaikh 继续说道。“有一些解决方案可以帮助制造商在定制化、可负担性和快速交付之间取得适当的平衡；这些解决方案对于制造商在当今市场保持竞争力至关重要。”
其他资源：
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研究方法
Blue Yonder 消费者汽车个性化调查由第三方供应商于 2024 年 9 月 18 日开展。Blue Yonder 对美国、英国、法国和德国各市场的 1,000 多名消费者（总计 4,000 多名）进行了调查，以了解汽车个性化趋势以及对利率如何影响他们的购车决策的担忧。调查收集了来自消费者的回复，他们确认正在考虑在来年购买新车。
关于 Blue Yonder
Blue Yonder 是数字供应链转型领域的全球领导者。全球零售商、制造商和物流服务提供商依靠 Blue Yonder 来优化和加速其供应链，从规划到履行、交付和退货。Blue Yonder 的人工智能驱动的供应链平台和多企业、多层网络能够更准确地预测和动态管理产能、库存和运输。Blue Yonder 帮助企业通过更具弹性、更可持续的供应链应对现代供应链的复杂性和波动性，从而满足客户需求、扩大盈利规模并完美运行。blueyonder.com
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