亚利桑那州斯科茨代尔– 2024 年 3 月 18 日– 数字供应链转型领导者Blue Yonder今天发布了其第三次年度消费者可持续性调查的结果，该调查对美国受访者进行了调查，了解他们的环保购物习惯和偏好。可持续性仍然是消费者最优先考虑的因素，78% 的受访者表示，在选择购买产品或在零售商处购物时，可持续性问题对他们来说非常重要或比较重要。
Blue Yonder 首席可持续发展官 Saskia van Gendt 表示：“我们很高兴看到大多数消费者在做出购买决定时都会考虑可持续性因素。”“鉴于价格担忧（因持续的通货膨胀而加剧）已成为过去一年有关消费者行为的讨论焦点，如此多的受访者愿意花更多钱购买可持续产品，这尤其令人欣慰。他们愿意花更多钱，这应该向品牌和零售商发出一个明确的信息：投资可持续的解决方案和实践是值得的，不仅对地球而言，而且对维持消费者的忠诚度和信任也同样重要。”
可持续性仍然是消费者（尤其是 Z 世代和千禧一代）的首要考虑因素
调查结果还显示，消费者不仅对可持续购物习惯持续感兴趣，而且愿意支付更多费用并选择更环保的运输方式。
绝大多数（70%）的消费者表示，在过去六个月中，他们至少一次或多次在宣传其产品为可持续产品的零售商处购物，这与2022 年和2023 年报告这样做的 74% 的消费者非常接近。人们对可持续性的兴趣也在稳步增长：47% 的消费者表示，他们对可持续购物的兴趣在过去一年中大幅或略有增加。消费者愿意为可持续产品支付更多费用，这突显了消费者的这种兴趣，40% 的受访者表示他们愿意额外支付 5%，25% 的受访者表示他们愿意额外支付 10% 或更多。
令人印象深刻的是，83% 的消费者表示，如果有激励措施，他们愿意延迟交货。然而，这种灵活性有其局限性。只有 23% 的受访者表示愿意将交货时间推迟一周或更长时间。近一半（47%）的消费者还表示，他们可能会或非常可能会为更环保的运输方式支付更多费用，例如低碳足迹运输和可持续包装。第一代人对于可持续交付的看法略有不同。千禧一代（85%）最有可能推迟产品交付，其次是 Z 世代（79%）、X 世代（76%）和婴儿潮一代（67%）。更广泛地说，Z 世代和千禧一代最关心可持续性，分别有 85% 和 84% 的人表示可持续性考虑对他们来说很重要。
消费者偏好某些产品和优先考虑可持续性的方法
当谈到可持续性时，消费者所吃的产品和带回家的产品是首要考虑的。超过一半的消费者表示，在过去的一年里，他们将可持续食品（60%）和家居产品（55%）纳入了他们的购物习惯。受访者也了解品牌用来提高可持续性的方法：61％的消费者表示减少食物或库存浪费是零售商或品牌应采取的最重要的环境实践。同样多的人（61%）表示使用再生材料或再生包装。
“消费者正在密切关注品牌如何实现其可持续发展目标，”范根特说。“超过三分之一（35%）的受访者表示他们不相信品牌的可持续性声明，因此，企业比以往任何时候都更需要全面了解其供应链运营情况，以便他们能够用切实的数据支持其可持续性声明，从而增强消费者的信任。”
其他主要发现：
- 消费者重视配送公司的可持续性：消费者关注整个端到端供应链的可持续性，包括最后一英里的配送。超过一半（59%）的受访者表示，随着快递公司投资电动卡车运送订单，他们网上购物的购买意愿有所增加。
- 电动汽车：消费者的可持续思维也延伸到了他们的购车习惯中，这一点很重要，因为个性化继续成为汽车制造业的趋势。谈到电动汽车，40% 的受访者可能会或非常有可能考虑购买电动汽车。在购买者中，55% 是千禧一代，48% 是 Z 世代，36% 是 X 世代，20% 是婴儿潮一代。受访者对拥有电动汽车的最大担忧包括续航里程焦虑，即担心电池电量耗尽（62%）、充电基础设施有限（58%）以及汽车的初始成本（58%）。受访者认为影响消费者对电动汽车兴趣的最大好处包括节省燃料成本（55%）、单次充电续航里程（46%）、政府激励措施（40%）和环境影响（40%）。
- 对可持续性声明的怀疑：消费者对可持续性的热情并不肤浅，他们倾向于批判性地思考品牌的声明。近一半（48%）的受访者表示，他们只能“有时”相信一个品牌的可持续性声明，这取决于该品牌的信息、品牌声誉和历史。超过三分之一（35%）的受访者表示，他们不相信品牌的说法，理由是需要自己进行进一步研究（21%），并且认为品牌宣扬可持续性，而不管这是否符合他们的行动（14%）。
Blue Yonder 将于 3 月 17 日至 20 日在拉斯维加斯举行的 Shoptalk 2024 上展示这些研究成果及更多内容。点击此处详细了解人工智能供应链如何拯救世界。
研究方法
Blue Yonder 于 2024 年 2 月 21 日至 22 日期间通过第三方提供商收集了 1,000 多名 18 岁及以上的美国消费者的回复，以进行此次消费者可持续性调查。
1调查受访者按以下年龄组划分：18-28 岁、29-43 岁、44-58 岁和 59 岁以上。
其他资源
- 通过信息图了解更多有关消费者可持续性调查结果的信息
关于 Blue Yonder
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