伦敦和亚利桑那州斯科茨代尔。– 2024年1月30日– DPD UK是快递包裹领域的创新承运商，它选择了Blue Yonder基于 SaaS 的退货管理解决方案来提供数字退货门户，该门户将提供给其所有零售客户。
DPD UK 是 Geopost 的成员，Geopost 是欧洲包裹递送和电子商务解决方案的领导者，也是法国邮政集团的一部分。该公司在英国 85 个地点运营着 10,000 多辆车辆，每年运送超过 4 亿件包裹。DPD UK 高度重视客户服务和可持续发展，正在寻找一种数字退货管理解决方案，该解决方案可以与其现有功能协同工作，并可以为其带来强大的竞争优势，帮助其零售客户高效管理退货。DPD 转向 Blue Yonder 及其最近从 Doddle 获得的退货管理解决方案。
借助 Blue Yonder 退货管理解决方案，DPD 零售客户可以在几个小时内获得新的门户。这样，消费者可以在几秒钟内预订退货，并将物品送至英国各地 10,000 多个 DPD 取货点之一。他们将体验完全数字化、品牌化的旅程，选择要退回的商品、选择退货原因，并打印标签或生成二维码以在投递地点使用。包裹交付后，他们还将收到跟踪更新信息。
“我们不断寻找创新方法并支持我们的零售客户。Blue Yonder 的数字退货门户与我们广泛的提货店网络相结合，意味着 95% 的城市人口距离我们的其中一个投递地点不到一英里。因此，消费者的退货将变得更快、更简单、更方便，让他们与我们的零售客户购物时更加放心、更安心，”DPD 英国首席执行官 Elaine Kerr 表示。
DPD UK 及其零售客户将受益于：
- 为消费者提供流畅的数字体验，从而提高 NPS 分数和品牌忠诚度。
- 对退货政策范围内可退货的商品进行实质性控制，从而减少政策范围外的退货。
- 提高退货原因和状态的数据可见性，有助于减少未来的退货和客户服务咨询。
- 通过在 DPD 英国网络中提供便捷的消费者投递地点，降低了逆向物流成本并提高了库存周转率。
“退货问题是许多零售商和承运商都渴望解决的问题。在我们的最新研究中，欧洲电子商务市场 68% 的商家表示，过去 12 个月的退货率有所上升，63% 的商家确认退货对他们的业务来说是一个“重大”或“非常重大”的问题。DPD UK 正在寻找一种解决方案，以便在这种市场环境下为他们及其零售客户带来战略差异化。我们很荣幸能与 DPD UK 合作，支持他们的战略和愿景，实现客户满意度、可持续性和创新，”Blue Yonder 公司副总裁 Tim Robinson 表示。
其他资源：
- 了解有关Blue Yonder 退货管理解决方案的更多信息
关于DPD英国
DPD 是 Geopost 的成员，Geopost 是欧洲包裹递送和电子商务解决方案领域的领导者。作为法国邮政集团旗下企业，Geopost 在 2022 年创造了 156 亿欧元的收入，并在全球范围内递送了 21 亿件包裹。
该公司在英国 84 个地点运营着 10,000 多辆车辆，每年运送超过 4 亿个包裹。
2018年，DPD在威斯敏斯特开设了英国首个全电动包裹递送站。DPD 目前在英国拥有超过 3,500 辆电动汽车，并宣布计划到 2023 年底向英国 30 个最大的城镇提供零排放和低排放的最后一英里送货车辆。
DPD 所有可持续发展计划的详细信息均可在其专门的绿色网站上找到： green.dpd.co.uk
关于 Blue Yonder
Blue Yonder 是数字供应链转型领域的全球领导者。全球零售商、制造商和物流供应商利用 Blue Yonder 优化其供应链，从规划到履行、交付和退货。Blue Yonder 的嵌入式 AI、可互操作的供应链解决方案通过统一平台和数据云端到端连接，使企业能够跨职能实时协作，从而支持更灵活的决策、提高客户满意度、实现盈利增长以及更具弹性和可持续性的供应链。Blue Yonder - 发挥你的潜力™ blueyonder.com
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