领先的德国DIY零售商将利用Blue Yonder Commerce 微服务为客户提供创新的“订购，取货”承诺和订单履行优化，以提高客户满意度。
德国博恩海姆和达拉斯——2024 年 9 月 19 日——如今，零售业提供了广泛的机会。如果零售商想要成功——即使是在未来——他们也必须始终关注客户的需求。科技创新正在加速。消费者希望能够自由决定是在商店购物还是通过智能手机或电脑购物。理想情况下，一切都应该连接起来。零售商正在寻求创新、增加新服务并提供消费者喜爱的体验，但他们经常面临昂贵的解决方案，因为他们的技术堆栈不是为现代体验而构建的，并没有考虑到效率。
这就是为什么作为创新先驱和欧洲领先的 DIY 零售商之一的HORNBACH Baumarkt选择了Blue Yonder库存和提交服务（Blue Yonder 订单管理解决方案的一部分）。
HORNBACH Baumarkt 是HORNBACH Holding旗下最大、最重要的子公司。HORNBACH Baumarkt 在欧洲九个国家经营着拥有花园中心和在线商店的 DIY 大型商店。DIY 零售部门约占该公司综合销售额的 94%，其中近一半销售额来自德国。按照生产效率计算，按照BHB分支机构的计算原则，HORNBACH Baumarkt是德国每平方米销售面积销售额排名第一的DIY零售商。除了店内业务外，该零售商还有在线业务，包括点击提货，约占总销售额的 13%。该 DIY 零售商在其文具店平均提供 50,000 种商品，在线提供多达 290,000 种商品。
鉴于公司强大的客户至上文化及其在线销售的战略相关性，HORNBACH Baumarkt 决定优化从搜索到购买和交付的全渠道订购体验。通过在购物之旅开始时向顾客提供可靠的信息，HORNBACH Baumarkt 将提高转化率并提供更令人满意的购物体验。
HORNBACH Baumarkt 选择 Blue Yonder 是因为其在优化全渠道运营方面的差异化方法、对订单流程的深刻理解以及对供应链未来的独特愿景和战略。
Blue Yonder Inventory and Commits Services 将使 HORNBACH Baumarkt 能够：
- 为客户提供选项、知识和选择，提供一致且无摩擦的体验，从而提高客户满意度。
- 通过所有渠道提供准确、实时、全网络的库存可视性和可用性。
- 优化订单履行，考虑成本、容量、时间和其他业务参数。
- 推动面向客户的服务的快速创新，同时实现技术堆栈的现代化。
“作为我们互联零售战略的一部分，我们优先考虑客户满意度并不断评估我们的流程以提升客户体验，”HORNBACH Baumarkt AG 管理委员会成员 Nils Hornbach 表示。“我们的内部评估表明，需要进一步发展以改善跨渠道的订单管理并提供无缝的全渠道购买体验。经过全面的供应商评估后，我们选择了 Blue Yonder，因为他们拥有专业知识和市场领先的订单决策能力。他们的架构和技术确保了快速的价值实现、可扩展性和性能，使 Blue Yonder 成为我们支持数字化转型之旅的首选。这将使我们在库存可用性和履行方面具有优势，从而为我们的客户创造高价值。我们期待与 Blue Yonder 团队合作。”
Blue Yonder 灵活的基于微服务的解决方案方法，嵌入了机器学习 (ML) 和人工智能 (AI)，将帮助 HORNBACH Baumarkt优化整个全渠道客户旅程，从引人入胜的客户体验到高效的订单履行。零售商还可以通过支持快速实施的模式加速其店内和数字业务以获得优势。
Blue Yonder 欧洲、中东和非洲地区零售副总裁 Gael Ramaen 表示：“HORNBACH Baumarkt 正在引领一场改变游戏规则的转型，专注于以客户为中心，我们很荣幸欢迎他们成为我们的客户。”“Blue Yonder 订单管理解决方案旨在在市场上最高的订单量下进行扩展、执行和运行。它可以通过增强的、可组合的方法来改变订单管理，从而缩短产品上市时间。我们迫不及待地想要支持 HORNBACH Baumarkt 加快其正在进行的数字化转型。”
其他资源：
- 解决方案表：库存可用性和订单优化
- 电子书：微服务：你的下一个大动作只是变得更小
- 了解有关Blue Yonder 订单管理微服务的更多信息
关于HORNBACH控股
HORNBACH 是一家独立的家族式上市大型企业，2023/24 财年（资产负债表日期：2024 年 2 月 29 日）的净收入为 62 亿欧元。这使得 HORNBACH 集团成为欧洲五大家居装饰和花园零售商之一。HORNBACH 成立于 1877 年，是家装行业唯一一家拥有六代历史的公司。该公司目前在欧洲九个国家经营着169 家家居和花园中心、两家专卖店和网上商店。销售理念和产品范围特别适合项目客户和专业人士的需求。HORNBACH 向客户保证永久低价，使其成为行业内的价格领导者。该公司的高质量建议和优质服务已得到众多独立测试和研究的认可。凭借首家家居与园艺中心（1968 年）、首家大型商店（1980 年）以及首家设有免下车设施的家居中心（2003 年）等开创性成就，HORNBACH 始终走在创新的前沿。几十年来，HORNBACH 一直被视为就业创造者，目前拥有超过 25,000 名员工为公司的成功做出贡献。霍恩巴赫控股
关于 Blue Yonder
Blue Yonder 是数字供应链转型领域的全球领导者。全球零售商、制造商和物流服务提供商依靠 Blue Yonder 来优化和加速其供应链，从规划到履行、交付和退货。Blue Yonder 的人工智能驱动的供应链平台和多企业、多层网络能够更准确地预测和动态管理产能、库存和运输。Blue Yonder 帮助企业通过更具弹性、更可持续的供应链应对现代供应链的复杂性和波动性，从而满足客户需求、扩大盈利规模并完美运行。blueyonder.com
“Blue Yonder”是 Blue Yonder Group, Inc. 的商标或注册商标。本文件中引用的任何使用“Blue Yonder”名称的贸易、产品或服务名称均为 Blue Yonder Group, Inc. 的商标和/或财产。所有其他公司和产品名称可能是与其相关公司的商标、注册商标或服务标志。
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