投递亭

解决方案

投递亭

只需 60 秒，即可轻松实现自助退货，让客户满意，节省员工时间。

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概述

如何在优化成本的同时平衡客户体验

自助服务可降低成本，同时改善客户体验。了解这是如何实现的。
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特性与功能

自助退货便利亭

可定制的退货流程

根据您的品牌和要求定制便捷退货体验。在退回的旅程中添加定制优惠并收集客户意见和反馈。
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无障碍功能

通过提供多种语言、对讲功能、导航板和可调整的文本，为您的客户提供直观且完全可访问（符合 ADA 标准）的体验。
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监控和分析

监控店铺表现和分析，以优化体验，并通过远程诊断快速解决问题。
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主要优势

退货便利亭可以做什么

创造愉快的自助退货体验

客户可以在 60 秒或更短时间内退回或寄出包裹：无标签、无包装，且无需工作人员帮助。

为客户和员工提供最高效率

为客户提供自助退货服务，节省员工每天数小时的工作时间。通过合并更多退货和利用商店现有的物流安排，降低运输退货的成本。

从投递中创造价值

通过无与伦比的便捷退货体验，提升店铺人流量和网络利用率，将退货转化为收入。

与 Blue Yonder 一起更聪明地工作

零售总监

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改进退货体验

让客户能够在 60 秒内轻松快速地退货，同时减轻员工的负担，以便他们更好地为客户服务。

降低退货成本和人员配置

以简单、自动化的门店和在线退货流程，取代人工处理退货的不一致性、高成本和低效率，并节省员工时间。

通过便捷的退货增加门店访问量

通过便捷的退货体验为您的门店带来更多顾客，并通过顾客在店内的额外消费获取更多收入。
案例研究

退货便利亭成功案例

  • Australia Post 处理了 85% 的澳大利亚电子商务包裹，但退货是其众多零售客户面临的共同挑战。为了留住现有零售商并赢得更多的市场份额，Australia Post 需要一种市场领先的退货解决方案来满足各类零售商的需求。Blue Yonder 构建了一套定制的退货平台解决方案，为一系列模块化产品提供支持，从而为澳大利亚零售商、消费者和承运商提供世界领先的退货体验。

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