投递亭

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解决方案

投递亭

只需 60 秒,即可轻松实现自助退货,让客户满意,节省员工时间。

概述

如何在优化成本的同时平衡客户体验

自助服务可降低成本,同时改善客户体验。了解这是如何实现的。
drop off kiosk
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通过投递亭进行交易

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客户满意度

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购物者表示,退货对他们的购物体验非常重要

特性与功能

自助退货便利亭

可定制的退货流程

根据您的品牌和要求定制便捷退货体验。在退回的旅程中添加定制优惠并收集客户意见和反馈。
投递亭

无障碍功能

通过提供多种语言、对讲功能、导航板和可调整的文本,为您的客户提供直观且完全可访问(符合 ADA 标准)的体验。
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监控和分析

监控店铺表现和分析,以优化体验,并通过远程诊断快速解决问题。

主要优势

退货便利亭可以做什么

创造愉快的自助退货体验

客户可以在 60 秒或更短时间内退回或寄出包裹:无标签、无包装,且无需工作人员帮助。
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为客户和员工提供最高效率

为客户提供自助退货服务,节省员工每天数小时的工作时间。通过合并更多退货和利用商店现有的物流安排,降低运输退货的成本。
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从投递中创造价值

通过无与伦比的便捷退货体验,提升店铺人流量和网络利用率,将退货转化为收入。
在笔记本电脑上打字的人

与 Blue Yonder 一起更聪明地工作

戴眼镜的男人

零售总监

改进退货体验

让客户能够在 60 秒内轻松快速地退货,同时减轻员工的负担,以便他们更好地为客户服务。

降低退货成本和人员配置

以简单、自动化的门店和在线退货流程,取代人工处理退货的不一致性、高成本和低效率,并节省员工时间。

通过便捷的退货增加门店访问量

通过便捷的退货体验为您的门店带来更多顾客,并通过顾客在店内的额外消费获取更多收入。

案例研究

退货便利亭成功案例

    • Blue Yonder 将退货转化为 Australia Post 的竞争优势
      Blue Yonder 将退货转化为 Australia Post 的竞争优势

      Australia Post 处理了 85% 的澳大利亚电子商务包裹,但退货是其众多零售客户面临的共同挑战。为了留住现有零售商并赢得更多的市场份额,Australia Post 需要一种市场领先的退货解决方案来满足各类零售商的需求。Blue Yonder 构建了一套定制的退货平台解决方案,为一系列模块化产品提供支持,从而为澳大利亚零售商、消费者和承运商提供世界领先的退货体验。

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    2024 年欧洲零售业电子商务退货调查
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