我们都经历过店内产品退货的现实弊端。自 2019 年以来，退货率翻了一番，到 2024 年退货总额将达到 8900 亿美元，我们都焦急地等待着在零售店大量退货的人。
唯一比排队的人更紧张的两个人是？零售店员工正在整理越来越多的商品，经理则在午休时间被叫去与顾客协商污渍、30 天期限和商品信用等事宜。
零售商也遭受损失，因为大量退货已经导致利润缩水。有些可能可以转售，有些则不能。员工们似乎并不确定。当你继续观看这一幕慢慢展开时，你会想，“如果有更好的方法呢？”
有一个更好的方法。先进的退货管理软件旨在为每个利益相关者（零售品牌、员工团队和退货购物者）创造利益。将店内退货流程数字化，使其快速且无摩擦，代表着三赢。而且，作为额外的好处，它还能改善服务，减少商店混乱，并为每一位到店消费者带来更好的购物体验。
退货数字化如何运作？数字化退货管理不再受手动流程、文书工作、员工判断、个人谈判技巧和可能正在午休的专业决策者的指导，而是基于技术、数据、情报和明确定义的流程。数字化为每位员工提供了掌握最复杂或最大批量退货所需的数据和技能，使店内退货流程变得民主化。
通过根据数据、精确的流程步骤和明确的规则做出退货管理决策，零售商及其员工可以：
我们甚至还没有讨论通过数字化简化和加速店内退货流程的最大好处之一。能够快速轻松地完成退货并立即获得退款的消费者更有可能浏览商店并购买其他商品。
近四分之三（70%）的购物者表示，在获得积极的退货体验后，他们会从特定零售品牌购买更多商品。尽管电子商务正在增长，但 45% 的消费者表示他们主要在实体店购物。让消费者进店，即使他们要退货，也是增加商店客流量和增加销售额的巨大机会。
令人遗憾的是，由于大部分流程都是手动的，如今退货处理成本大约占到产品原价的 30%。优化店内退货流程不仅可以通过提高速度和效率来降低这一比例，而且还可以帮助零售商通过全新的销售收回部分成本。
我们在这篇博文开头描述的令人沮丧、乏味且高度手动的退货流程？聪明的零售商已经让这种情况成为过去。Blue Yonder 的退货管理解决方案正在帮助他们实现端到端退货流程数字化和优化，包括店内退货操作。
Blue Yonder 了解零售业。事实上，世界领先的零售品牌每天都在使用我们的软件。我们深入了解店内退货流程，并通过先进的智能、数据科学、实时可视性和连接性以及流程标准化和自动化对其进行了改进和简化。随着端到端回报过程变得更快、更准确，每个利益相关者都能获得更好、更令人满意的结果。
Blue Yonder 退货管理软件易于店员学习和应用，是解决日益严重的商品退货问题的有效解决方案。停止浏览并开始获得收益。联系 Blue Yonder了解更多信息。
