Petco 是美国最大的宠物产品和服务零售商，总部设在加利福尼亚州圣地亚哥市，旗下拥有 1,500 家门店。
成功案例
Petco
库存可用性与全渠道履行
精心准备，成就辉煌：Petco 携手 Blue Yonder 提升营收
公司案例
业务挑战
为满足新出现的客户商务需求，Petco 决定加快创建和部署“在线购买，门店提货”(BOPOS) 功能。
解决方案
该项目的要求包括向在线和门店消费者提供准确可靠的库存可用性水平信息。Petco 选择 Blue Yonder 的库存可用性和全渠道履约功能。
“借助 Blue Yonder 的库存可用性和全渠道履约微服务，Petco 能够为客户提供在线查看可用库存、从附近门店购买产品并在当天取货的选项。为我们的购物者提供‘单一真实信息源’，迅速推动了在线收入和净新客户数量的增长，增幅超过 5%。”
—首席信息官 John Zavada
4 个月的实施带来快速回报
虽然如此规模的项目通常极为复杂，往往需要六个月或更长时间来进行部署，但凭借 Petco 的领导能力和 Blue Yonder 的专业知识，BOPIS 项目在不到四个月的时间内就在 1,500 个零售点实现全面部署。
为全渠道增长奠定坚实基础
“Petco 的技术架构由多个不同的平台组成，难以实现单一库存视图，也无法在 PETCO.com 新兴需求所需的规模和性能水平上启用新的 BOPIS 功能。如今，Blue Yonder 完善了 Petco 现有的技术生态系统，并提供了统一、可扩展、高性能的微服务基础，未来的全渠道计划可以在此基础上构建。”
灵活的购买方式可促进消费者销售
“借助 Blue Yonder 的库存可用性和全渠道履约功能，Petco 能够帮助消费者实时了解可用库存和当前购买选项。该解决方案通过支持在线购买、门店提货、店内查看和门店发货等功能，激发消费者的购物欲望。”
解决方案优势
Blue Yonder 的库存可用性和全渠道履约功能将 Petco 的库存、履约和客户位置数据整合到单一平台，打造以客户为中心的个性化数字商务。最终达成提高转换率、降低放弃率和提高购物者满意度等成果。Blue Yonder 的平台利用微服务、数据科学、开放式应用程序编程接口 (API) 以及开箱即用的订单管理和库存系统适配器，实现了传统技术架构的现代化。该解决方案能够在真实的互联网规模下运行。它支持每秒数千笔交易，所有库存和履约相关查询的响应时间为一至二位数毫秒。
“在 Petco，我们致力于提供最高水平的客户便利，无论是在线还是实体门店，我们的 BOPIS 项目就是一个典范。我们知道，我们需要快速交付，并寻求在该领域拥有深厚专业知识和产品服务的合作伙伴。如果没有 Blue Yonder 的技术和团队，我们就无法完成这项工作。”
— 首席信息官
