从成本上升到劳动力短缺，各行各业的物流团队都面临着巨大的压力。但必须记住的是，并非所有物流组织都是平等的。例如，当今全球物流服务提供商（LSP）面临的挑战和机遇与制造和零售企业的物流团队截然不同。
这就是为什么 Blue Yonder 开发了专门的能力和专门的实践领域，专门针对 LSP。目前，我们拥有超过 175 个 LSP 客户，而且随着领先的 LSP 认识到 Blue Yonder 可以为其业务增加的独特价值，这个数字还在不断增长。
在最近的 LinkedIn Live 活动中，Blue Yonder 转型咨询高级总监 Pat Jones 介绍了我们为 LSP 社区提供的解决方案和服务。此次活动名为“Blue Yonder 为语言服务提供商提供的独特价值主张” ，探讨了当今语言服务提供商面临的巨大挑战，以及 Blue Yonder 如何能够提供帮助。
为了成功获取和留住客户，物流服务提供商 (LSP) 正在通过战略转型获得差异化能力。主持人 Terence Leung 和 Blue Yonder 价值工程高级总监 Pat Jones 讨论了我们向 LSP 提供的独特价值主张。
那么 LSP 面临的挑战究竟有何不同和区别呢？除了应对复杂的日常运营挑战之外，语言服务提供商还必须应对更长期的战略问题。为了实现增长，他们需要做好充分的准备，利用巨大且不断增长的物流外包市场——预计到 2032 年将增至 1.642 万亿美元。
这可能意味着扩大他们的物理足迹或服务能力。这可能意味着战略并购。但有一件事是肯定的：这意味着建立明确的数字领导力。LSP 能够在不对服务水平或利润产生负面影响的情况下扩大规模和范围的唯一方法是利用先进的运输管理系统(TMS)、仓库管理系统(WMS)、劳动力管理、仓库执行系统(WES)、堆场管理系统(YMS)、退货管理系统(RMS)、数字供应链网络和商业解决方案。
这些解决方案不仅可以自动执行从仓库拣选到装载构建的日常任务，还可以提高速度、准确性、效率和资源利用率。但是，在人工智能 (AI) 的支持下，它们还可以自动执行 LSP 每天需要做出的数百个决策。支持人工智能的决策引擎可以吸收大量实时数据、应用业务规则、权衡利弊并在微秒内做出最佳选择。通常，先进的数字解决方案还可以在无需人工干预的情况下拉动执行杠杆。这意味着 LSP 可以以尽可能低的成本服务更多客户、提供更多功能并提供最佳服务水平。
“公司外包物流的原因是，他们知道 LSP 可以更有效、更高效地运输和存储产品，”Pat Jones 说。
“这是他们的核心业务。但是，随着物流外包的增长，对于 LSP 来说，这带来了快速扩大规模的挑战，同时又不能将成本推高到不再是一种盈利的商业模式。”
“在 Blue Yonder，我们面临着可扩展性的挑战。我们以前就见过这种情况，我们知道如何实现快速、盈利的增长，”帕特补充道。“我们帮助 LSP 利用最先进的技术、最具创新性的流程以及我们从数百次客户合作中学到的最佳实践。我们帮助他们更好、更快、更有利地完成工作——即使他们正在增加能力、增加客户、增加新的收入来源。”
Blue Yonder 长期以来一直为领先的语言服务提供商 (LSP) 提供成果。例如，Blue Yonder 软件帮助Clipper Logistics每年快速准确地运输 5 亿件零售产品。当 Clipper 接纳新客户时，Blue Yonder 仓库管理功能只需四天即可让客户的外包分销系统顺利运行。
对于Silk Logistics 而言，Blue Yonder 软件优化了日常流程，同时还使该 LSP 能够通过可扩展的部署模板快速吸引新客户。仅用六个月的时间，Blue Yonder 的仓库管理解决方案就已在波兰为Rhenus 的主要客户推出，并在速度、效率、准确性和整体客户服务方面取得了目标胜利。
Blue Yonder 在仓库管理、仓库劳动力管理和运输管理方面拥有行业领先的解决方案，帮助Arcadia Cold从一开始就获得实时可视性、提高效率并增强其运营的弹性和可持续性。因此，这家冷藏和物流行业的领导者能够在短短 18 个月内推出五个新设施，并且为未来增长做好了准备，目前有三个新仓库正在建设中。
在我们的 LinkedIn Live 期间，Pat 讨论了最近的一位 LSP 客户，该客户计划通过扩展其“白手套”专业客户服务在五年内实现收入翻一番。“该客户希望通过管理非常复杂的货运来利用行业增长，这需要精确的实际协调——不仅是交付，还包括现场产品的安装，”帕特解释道。“想想自动取款机和自助服务终端之类的设备——它们都是非常关键的、不能停止服务的基础设施。
“这是一个非常复杂的运营模式，客户面临的挑战是满足需求增长，”帕特继续说道。“他们别无选择，只能不断增加劳动力资源，因为一切都基于手动流程。我花了几天时间与客户沟通，他们成功了——但这花费了大量的工作。所有这些劳动力都在侵蚀利润。因此，Blue Yonder 的价值主张是通过自动化关键流程来最大限度地降低劳动力成本并消除人为错误因素。我们还帮助识别了一些风险——损害客户关系、损害运营商关系——这些风险可能会真正损害业务并阻止他们实现雄心勃勃的增长目标。
“我们能够与这家 LSP 合作，并使用爬行-行走-奔跑的方法定义数字化转型。分阶段实施将解决最紧迫的风险，启动文化转型并为早期回报奠定基础。这是与 LSP 合作并根据其特定的业务挑战和机遇定制结果的一个非常好的例子。在 Blue Yonder，我们不只是以一刀切的方式销售软件——我们还为每一位客户创造独特的价值。”
帕特认为，现在是语言服务提供商进行数字化转型以利用全球外包机会的关键时刻。他说，大多数语言服务提供商都决心做出重大改变。“我们看到很多语言服务提供商正在成长和扩张。3PL 正在变成 4PL。第四方物流实际上正在成为客户的供应链合作伙伴——提供更多的规划和支持，而不仅仅是执行，”他评论道。
“这就是与 Blue Yonder 合作真正能产生价值的地方。我们可以与 LSP 会面并向他们展示未来。我们可以展示人工智能、自动化、决策科学、数据管理的激动人心的可能性——我们可以帮助他们构建未来并实现愿景。我热爱我的工作，因为我可以与 LSP 会面并帮助他们实现他们的成长目标。这是令人难以置信的回报，”帕特总结道。
无论 LSP 在其数字化进程中处于什么阶段，Blue Yonder 的转型咨询团队都会为他们提供所需的解决方案和服务，以及雄心勃勃但可实现的行动计划。Blue Yonder 能为您的组织带来哪些独特的价值？立即联系 Blue Yonder并开始您自己的转变。
