服装和鞋类零售商
高效的退货管理可提高客户忠诚度
为您的客户提供他们想要的简单便捷的退货体验，以更高效的方式在当季补货。
- 服装和鞋类
行业挑战
消除退货过程中的浪费和麻烦
降低退货管理成本
服装零售商面临着行业内最高的退货率，因此，通过降低标签、运输和员工处理成本的方式管理退货至关重要。
更快速地重新上架
为每件退货商品确定适当的处理方式可能很复杂、耗时且成本高昂。缩短商品的重新上架时间，使其保持较高的转售价值。
提供更好的客户体验
顾客期望能够免费退回服装商品，但您需要提供一种既方便又快速退款的体验，以促进忠诚度和好评。
在退货管理方面取得了经过验证的成果
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NPS 净推荐值（退货量达到数以百万计的情况下）
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数百万购物者给出的 CSAT 评分
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已处理百万件退货
Blue Yonder 如何提供帮助
为什么服装和鞋类零售商信任 Blue Yonder
转售更多库存
Blue Yonder 退货管理使您能够更快地将退货商品分配到最佳地点，以便在商品转售价值较高时重新进货，从而减少损失、成本和浪费。
极佳的客户体验
为客户提供简单的自助服务旅程，增加承运商和投递选项，并通过更快的退货处理加快退款速度。
推动可持续发展
通过 Blue Yonder 退货编排规则，您可以整合退货运输，以最大限度地减少运输里程和碳排放。
我们的能力
可扩展的退货流程
使用回报数据优化决策
Blue Yonder 的解决方案为您提供所需的可视化能力，让您了解处理退货所需的资源、哪些库存将返回以及退货率最高的 SKU。这些数据为预防欺诈、未来的库存决策和退货政策提供了重要见解。
减少退货造成的损失、浪费和成本
服装退货需要在大规模操作中保持精确性。根据重量、尺寸、原因代码、SKU、客户和物品价值，确保每件退货物品通过正确的承运服务被送到正确的地点，以便每次退货过程都符合您的库存策略。
