日用百货
高效的退货，卓越的客户体验
提供能够赢得客户忠诚度的退货体验，同时更高效、快速和可持续地管理退货。
- 日用百货
行业挑战
一致、可持续和数字化的回报
降低退货管理成本
坚持一致性地管理退货，降低标签、运输和员工处理的成本，同时提高退货管理流程的速度。
简化店内退货流程
加快退货处理速度，利用数据指导员工如何评估和处置退货物品。
通过便捷的体验取悦客户
自助退货为顾客带来愉悦的体验，增加了忠诚度，同时也提升了店铺的客流量和收入。
在退货管理方面取得了经过验证的成果
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NPS 净推荐值（退货量达到数以百万计的情况下）
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数百万购物者给出的 CSAT 评分
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已处理百万件退货
Blue Yonder 如何提供帮助
为何综合商品零售商信赖 Blue Yonder
降低退货成本
通过使用 Blue Yonder 的退货管理解决方案，您可以降低仓库处理退货所需的成本和资源，减少损失，并确保商品被正确地运送到合适的地点并获得适当的服务，从而增加库存的转售机会。
在线以及实体店内管理退货
Blue Yonder 退货处理为商店和仓库员工提供了必要的指导步骤（无需培训或主观判断），以便他们根据商品是否应重新入库、送回配送中心、通过市场供应商清算或处理的规则来处理退货。
简单、灵活的旅程
为客户提供简单的在线流程，并根据他们的数据选择退货选项，包括根据他们的商品和位置定制的投递地点、承运商和店内选项。
我们的能力
面向一般商品零售商的退货管理解决方案
