面对大量的产品退货，零售商正在尝试各种策略来反击。在 Blue Yonder 的一项调查中， 89% 的零售商表示他们已经更新了政策以减少产品退货。但其中 59% 的公司在政策改变后，回报率实际上有所增加，而不是减少。
显然，零售商需要努力减少购物者购买多种尺码、仅为了社交媒体而购买和试穿衣服以及参与欺诈的倾向。但不可否认的是，退货继续稳步增长，仅去年一年的商品价值就达到 8900 亿美元。
一家价值 50 亿美元的零售商，其一半的销售额来自网上，根据平均退货率计算，其退货问题价值高达 7.5 亿美元。在 Blue Yonder，我们认为大多数零售商并没有采取足够的措施通过内部改进来缓解这一巨大问题。尽管高退货量似乎会持续下去，但零售商可以采取很多措施来更有效地管理退货。
我们相信，成功的关键因素是通过最小化处理成本并尽快将产品放回可销售库存来最大化退回商品的财务回报。如今，处理退货的平均成本是产品原价的 30% 。我们认为这是不可接受的——你也不应该这么认为。
在之前的博客（例如本博客）中，我们讨论了如何通过 Blue Yonder 的退货管理功能优化端到端退货流程，以实现最高速度和成本效率。今天，让我们来看看这段旅程中未被充分发掘的英雄：店内退货亭。
